【名古屋】カスタマーサポート※未経験歓迎◆土日祝休・年休125日<業界トップ級／月極駐車場サービス>

自社サービス『CarParking』のカスタマーサポートとして、担当支社の運営および全国の業務をお任せします。

あなたにお任せしたいのは、誰かの下で指示を待つだけの受動的な事務職ではありません。

「自分の担当拠点は、自分が責任を持って回す」という強い当事者意識を持ち、自らの判断とスピード感で全国のオーナー様や利用者様の課題を完結

させていくポジションです。

1つの拠点をマネジメントするからこそ、他の会社では決して得られない「圧倒的な自走力」と、どこへ行っても重宝される「課題解決スキル」が身

につきます!

【具体的な業務】

▼トラブル対応(一人当たり1日10〜15件、全国的なトラブル)

▼工事やメンテナンスの通知・対応

▼駐車場のカギなどの貸与物の管理

▼申請書の押印

▼オーナーさま&利用者さまの対応

▼賃料の請求書の発行

▼出金の申請

▼解約の対応

▼簡単な登録作業や確認作業(お客様・物件情報など)

【バックアップ体制は万全です】

東京本社や他拠点の先輩たちとオンライン(WEB・チャット)で繋がっており、即座に相談できるサポート体制があります。

判断に迷うことや分からないことは遠慮なく聞いてください!

==仕事のポイント==

◇お客様対応がメイン!

お客様の対応はメールや電話がメイン。土日祝日や営業時間外は、コールセンターもしくは翌営業日での対応いたします。

◇社内業務のほとんどがデジタル化!

お客様の今までのお問い合わせ内容が確認できるシステムが整っています。そのため、電話対応でお客様の情報を引き出すのに時間がかかる...なんて

ことはありません!

◇システムの改善案、大歓迎!

社内システムは社内のエンジニアが社員からの要望を吸い上げ、誰でも使いやすいように日々改良を重ねています。より働きやすい環境作りのために

、ぜひご自身の考えをシステム化させていきましょう!

■必須条件:

・何らかの顧客折衝・交渉経験(営業、販売、接客など、人と向き合い課題を解決した経験)

・遠隔(本社や他拠点)のメンバーともチャットやWEB面談で能動的に連携できるコミュニケーション力

・「これは自分が完結させる」という責任感があり、指示を待たずに自ら考えて行動できる方

高等学校卒業以上

想定年収:300万円〜380万円

月給:250,000円〜280,000円

月額(基本給):197,000円〜227,000円

※固定残業手当は月、45時間0分、53,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記年収はインセンティブを含みます。

※給与詳細は、経験・スキル・年齢に応じて決定します。

■昇給:年2回(5月・11月)

■固定残業超過分は別途支給あり

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:20時間程度／月

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■完全週休2日制(土・日)■祝日休み

■年末年始休暇■GW休暇■夏季休暇(3日)

■慶弔休暇■有給休暇■産前・産後休暇

■特別休暇■リフレッシュ休暇■看護休暇

通勤手当:有 交通費支給(30,000円／月まで)

住宅手当:有 家賃5万円以上で3万円支給／試用期間は適用無し

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 補足事項なし

定年:60歳

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度

■入社後はまず人事の導入研修で会社のビジョンや事業戦略を学び、その後配属先でのOJT研修にて知識を身に着けていただき

ます。

書類選考→一次面接→適性検査→最終面接

面接回数: 2回

筆記試験: あり