【札幌】コールセンターのメンバー管理<高定着率×充実福利厚生×年休130日>個人に負荷が偏らない設計

\後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎!／

・スタッフのシフト・勤怠管理

・バイト・パートさんへの業務指導・育成 などのご経験が活かせます!

ひとつでも当てはまる方はぜひご応募ください!

◎求人の魅力◎

1手厚い研修制度

ほとんどが未経験からの入社のため、

入社後1〜6か月間の研修+OJTで基礎から習得できます。

まずはオペレーター業務からスタートし、その後徐々にSV業務へ

社内研修組織「TMJユニバーシティ」は80講座以上を受講可能

2選べるキャリアパスと評価

「職種・地域限定正社員」としてスペシャリストを目指すほか、

年1回の総合職登用試験でキャリアを広げることも可能。

評価連動賞与や昇給制度で頑張りがしっかり反映されます!

3働きやすさを重視した環境

・年間休日130日(2026年度)

・完全週休2日制(シフト)

・札幌駅近くのセンター勤務(徒歩5分圏内)

・育児・介護休暇制度、復職実績も充実

・時間外手当は1分単位で全額支給

■業務概要:

オペレーター業務からスタートし、独り立ち後はスーパーバイザーとして以下の業務をお任せします。

1 管理

・オペレーターの勤怠管理

・受電件数・後処理時間などの進捗管理

2 育成

・研修の実施

・通話内容のモニタリング・フィードバック

3 改善

・業務フローや対応品質の改善提案

・現場からクライアントへ改善策を企画・実行

■主な配属先の業務例:

・住宅設備のお問い合わせ窓口

・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 など

■入社後の流れ:

約1か月〜6か月程度の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。

最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。

研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。

少しずつSVの業務を覚えていきましょう。

※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務フォローなどのご経験がある方

想定年収:308万円〜400万円

月給:210,000円〜277,000円

月額(基本給):210,000円〜277,000円

※残業手当20時間を含む年収

※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

■賞与:年1回(6月)※業績・評価による(SV年1回／LSV年2回)

■昇給:年1回(4月)※前年度評価を元に決定

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜23:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、14:00〜23:00

休憩:60分

時間外労働:有

※残業:月20時間程度

完全週休2日制・シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休日は配属先センターのシフトによる

■祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日

■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)

■その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

通勤手当:有 規定あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。

教育制度/資格補助:■表彰制度

■資格取得支援制度

■研修プログラム

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接(1〜2回)→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にwebカジュアル面談(選考ではございません)も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり