【小牧】公共窓口事務チームリーダー◆車通勤可◆年休123日・土日祝休み【BPO事業本部】

<パーソルグループの安定基盤◎／土日祝休み・年休123日／マネジメントに興味があり学びたい方歓迎／大手企業の事務プロジェクトチーム運営へ

◎>

■業務概要

当社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、市役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて事務チームのプ

ロジェクトの管理をお任せします

■今回の配属先

市民窓口業務および市民センター窓口・施設管理業務を担当いただきます。3支所(味岡支所・篠岡支所・北里支所)の市民課窓口および市民センタ

ー業務も担っていただくため、月の約半数各支所へ出向いていただきます。

メイン拠点からコミュニティバスにて移動するケースが多いですが、直行直帰される場合もございます。

■業務内容

・市民課窓口、市民センター窓口・施設管理をお任せ

各種証明書発行、手数料徴収・収納、住民異動届出関連、児童手当届出関連

戸籍届出関連(原則、日曜除く)、郵送による各種証明書の請求対応

電子的請求による各種証明書の対応、納税証明書発行など市民窓口課所管業務、個人番号カード(マイナンバーカード)関連業務など

■業務詳細:

・チームの運営(顧客やメンバーとのコミュニケーションなど)

・業務の進捗管理、分担

・メンバーの育成、指導、面談、労務管理、シフト作成

・業務マニュアルや報告書、研修資料などの作成

・お客様や上長との打ち合わせ

・顧客への報告、業務改善の提案

※ゆくゆくはプロジェクトマネージャーとして複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。

一つのプロジェクトにつき約3名〜40名のメンバー(20代〜60代まで)でチームを組み、取引先に常駐します。

■入社後の流れ:

まずは会社のことや業界のことを学ぶ機会として、入社時研修を実施します。

研修が終了後はプロジェクトに配属され、業務を習得していきます。

約1ヶ間のOJTで業務を習得した後はフォローアップ研修へ進みます。

業務内容とリーダーとしての役割を理解し、次は「チーム」を管理します。

リーダーとしてプロジェクトを任された後も、成功事例の共有会の開催や、マネージャーにプロジェクトを共にしてもらうなど、サポート体制は整っ

ています。

<業界未経験・職種未経験歓迎>

■必須条件

・事務経験または営業経験、接客経験

・リーダー経験(後輩指導や新人教育などで可)をお持ちの方

・Excelスキル(表作成、関数使用経験)

・運転が可能な方

高等学校卒業以上

想定年収:394万円〜483万円

月給:240,000円〜290,000円

月額(基本給):220,000円〜270,000円

その他固定手当/月:20,000円

■その他手当:地域手当+拠出手当(「月々の給与受け取り」または「拠出する」の選択可)

■昇給:年2回

■賞与:年2回

就業時間:8:30〜17:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:月平均20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率95%

※基本土日祝休み、第2・4日曜日は休日開庁のため、月に1回程度の休日出勤有、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産

後休暇、育児休暇、介護休暇、フレックス休暇(5日/年)※5日以上の連続休暇も可

通勤手当:有 規定あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:入社直後約9日間研修を受講頂きます。プロジェクト配属となった後もOJT制度や定期的に研修を実施予定

です。

研修内容一部抜粋:リーダーの役割、スタッフマネジメントとは、セルフマネジメント手法など

■選考フロー:

書類選考→一次選考(一次面接)→二次選考(適性検査+二次面接)→内定

※一次面接及び適性検査はWebにて実施いたします。(パソコン、スマートフォン、タブレットのいずれかをご用意ください)

Web面接の詳細な手順は、一次面接にお進みいただく際にご連絡いたします。

面接回数: 2回

筆記試験: あり