【熊本／西辛島町】バックオフィス／コールセンター事務(現場責任者／候補)◆基本土日祝休

〜業界未経験歓迎／必要な知識は充実した研修でしっかり学べる／上場企業ならではのバツグンの安定感／正社員／年間休日122日〜

■業務内容:

・BPOのコールセンター事務(現場責任者／候補)をお任せします。

・大手企業のコールセンター管理者候補の募集となります。

・国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開する部門の熊本エリアで事務／コールセンターの次期管理者として、チー

ムをまとめる役割です。

・商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応をお願いします。

■業務詳細:

・お問合せ受付／回答(TEL・メール)

・メンバー管理業務等

・担当チーム(オペレーション業務)の進捗管理やシフト管理

・新人の教育

・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応

・(後々には〜)お客様企業との折衝、業務改善提案 等々

※その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます。

■組織について:

・チーム構成は、オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒現場責任者⇒マネージャー100名前後で分担して業務を行っています。

・お任せをするポジションでは、現場責任者(候補)として、現場のメンバーを管理します。

※最初は研修にてオペレーターのお仕事を覚えて頂きますので最初から分からない状態でお1人でマネジメント職を行うことはございません。心強い

先輩社員も多数配置していますので、一人で不安を感じることはありません。

※入社者の多数が未経験から就業しております。

■キャリアパス:

・現場責任者(候補)⇒マネージャー⇒課長

└このようなイメージで段階的にステップアップも目指せます。

・ジョブローテーション制度もあり様々な業界／業務に携わることが出来ます。

\求人のポイント／

・PC操作できれば未経験OK／研修充実

・転勤ありなし選べる

・大手企業の様々な業務に携われる

・福利厚生充実／ワークライフバランス

・チーム制

・業務効率化ノウハウが身につく

・PCスキル基本操作

・5名程度以上のチームをまとめた経験

・業務課題の抽出・改善提案の経験

・顧客対応や社内外との調整経験

・予算・収支・KPIなどの数値管理経験

・新規業務の立上げや運営設計に関わった経験

※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方

想定年収:369万円〜455万円

月給:256,100円〜295,500円

月額(基本給):243,600円〜283,000円

その他固定手当/月:12,500円

<転勤有の場合>

年収:400万円〜455万円(残業20H想定)

他、給与詳細は上記内容を適用

<転勤無の場合>

想定年収:369万円〜438万円(残業20H想定)

月給:279,000円〜337,000円

基本給:229,300円〜279, 000円

その他固定手当:12,500円

就業時間:9:00〜17:50(所定労働時間:7時間50分)

休憩:60分

時間外労働:有

※配属先事業所によって多少異なる可能性あり(早出シフトあり8:30〜17:20)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率97.6%

※一部休日出勤あり／配属先事業所によって多少異なる可能性あり

半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇(入社半年経過後10日〜最高20日)

通勤手当:有 月額上限5万円(自宅から就業地まで直線1km以上)

住宅手当:有 扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額

家族手当:有

厚生年金基金:有 ※確定拠出年金にて運用

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 ※確定拠出年金にて運用

定年:60歳

教育制度/資格補助:・資格取得奨励金制度あり

・受入れ研修有※予定

■選考フロー:

書類選考→面接(1〜2回予定)+適性検査→入社

面接回数: 2回

筆記試験: あり