<月の半分以上がお休み!臨床検査技師歓迎>【夜勤専任】医療機器の問い合わせ対応

■職務内容:

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます

。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応

・フィールドサービス部門への取次業務など

病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

■具体的な仕事:

主なお問合せは製品トラブル(緊急対応)です。

平常時は1日2〜5件程度、繁忙期は1日3〜8になることもあります。

・エラーコードにもとづくトラブルシューティング

→FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。

・ログ解析

→リモートで施設の機器にアクセスしログを取得→原因を探索→お電話で解決できる内容であればその場で解決→難しい場合はフィールドエンジニア

へエスカレーションし、対応を完了。

同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。医療現場に寄り添いながら、正しく

状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある

仕事を担っていただきます。

■在籍社員について:

メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコ

ールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です!

■当社について:

EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-

」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービ

スにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

※ご経験や面接評価によっては、契約社員スタートの可能性がございます。(契約3ヶ月ごと)

●契約の更新:有 更新理由(業務習熟度・勤務実績等)

●更新上限:有 通算契約期間上限5年

【必要な能力、経験】

・臨床検査技師としての実務経験1年以上

・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方

・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方

・知識欲が旺盛な方

・OA操作能力

※医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者は優遇します!

専修・各種学校卒業以上

想定年収:380万円〜450万円

月額:316,666円〜375,000円

年額(基本給):3,045,800円〜3,610,440円

※固定残業手当は月、30時間0分、62,850円〜74,130円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

年俸の1/12を毎月支給

■昇給:能力評価年1回(目標管理制度による評価)

■決算賞与制度あり:年1回

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制

週平均労働時間:40時間0分 総所定労働時間:160時間0分

標準的な勤務時間帯:18:00〜9:00

休憩:120分

時間外労働:有

※月12日の勤務となります。

・勤務曜日 月〜日

完全週休2日制・シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

※月の日数にかかわらず、月12日勤務固定。

それ以外が休日となります。

通勤手当:有 全額支給 月15万円(非課税限度額の範囲)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 正社員かつ在籍年数3年以上が対象

定年:60歳

教育制度/資格補助:導入研修(入社後1週間の研修)ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情

報・製品情報研修 等

■選考フロー:

書類選考⇒面接1~2回、適性検査(WEBテスト)→オファー

※選考回数は変更となる場合がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり