オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント◆業務変革コンサル／CX領域<Ope/OTC>

〜BPO×DXでクライアントを支援／今後の同社の中核を担っていく組織／あらゆる業界・業種の変革を担う〜

■業務概要:

当ポジションは、BPO+DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデ

ルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革(トランスフォーメ

ーション)を実現する職種のなかでも特にマーケティングやCSなどの顧客接点領域にフォーカスしています。

■具体的な業務内容:

・企業や業務、システムの課題抽出

・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案

・インテリジェント且つ高度なオペレーション統合した新しいマーケティングモデルの策定

・マーケティングデータやテクノロジーを活用したコミュニケーションプランの策定

・顧客接点業務におけるデジタル／IT組織戦略立案〜PoC策定〜運用までのEnd to End

■当ポジションの魅力:

当ポジションの最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動

や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固な

ものにするところにあります。

■当社独自の働き方改革:

社長直轄で2015年から開始した組織風土改革“Project PRIDE”により、有給取得率は84%、女性比率も30.4%へ増加。

離職率は半減し、残業時間減少等改善が進んでいます。制度面では「18時以降の会議原則禁止」「残業ルール厳格化」「短日短時間勤務制度の導入」

などを実施。

さまざまな意識改革の取組みは、社員それぞれの多様な働き方、専門性を尊重する、仕事とプライベートともに充実させる、生産性向上を生むツール

共有・活用を奨励する、等の意識向上に繋がっています。

■必須条件:

下記いずれかの経験3年以上

・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験(経験業界問わず)

・事業企画や事業立上げの経験(経験業界問わず)

・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画〜導入プロジェクト経験

・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験

・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験

大学卒業以上

想定年収:480万円〜2500万円

月額:400,000円〜2,083,333円

年額(基本給):4,800,000円〜25,000,000円

■業績賞与 年1回(12月)

※賞与支給月は変更になる可能性があります。

■給与改定 年1回(6月)

※昇給月は変更になる可能性があります。

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:12日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

土日祝日、年末年始、傷病休暇、生理休暇、介護休業、母体保護休暇、配偶者出産休暇、育児休憩(満1歳まで1日2回各30分)

、子の看病休暇、出産休暇、育児休業、育短勤務、在宅勤務制度

通勤手当:有 通勤費実費支給

住宅手当:有 世帯主年間36万円、その他年間12万円

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:有 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金制度

教育制度/資格補助:(1)集合研修:約7300コース(2)PC／Webベース:約15700コース(3)国内／海外研修(4)各種ベンダー提供トレ

ーニング(5)英語を中心とした語学研修等非常に充実しております。

■選考フロー:

書類選考⇒1次面接(シニアマネージャー)⇒最終面接(マネージングディレクター)⇒内定

※場合によっては選考回数が増減する可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし