【大阪市】海外ユーザー対応◆アフターサービス／システムサポートセンター(一般製造業・流通業向け)

【業界世界トップクラス／世界の幅広い産業界にさまざまな機器とシステムを提供】

海外のお客様に納入した当社自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務をお任せします。

■職務内容:

・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。

・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。

・社内のトラブル対応の受付(CS、SE手配の受付業務)

・365日24時間シフト勤務(3シフト制)

・入社後1年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。(出張が発生します)

■やりがい:

トラブルで困っている顧客担当から対応について感謝されます。

また、『やりたい』と思ったことが反映される社風です。

■組織構成:

70名(内10名女性)、20代後半〜50代が活躍しています。

■配属事業部について:

eコマースを含む小売・卸、運輸・倉庫などの流通分野と、食品、薬品・化学、機械などの製造分野向けに事業を展開。自動倉庫をはじめとする各種

保管システム、搬送システムや仕分け・ピッキングシステムなどを組み合わせ、お客さまごとに最適化した物流システムを提供します。IoTやAIなど先

進技術を活用して「スマートロジスティクス」の実現をサポートします。

■勤務時間補足:

早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。

<交代勤務について>

シフト区分は数種類あります。(一例 6:30〜15:00(休憩45分)、14:00〜22:30(休憩45分)、22:15〜7:00(休憩60分)...等)

その中で個々の事情にあわせて時間帯は微調整し設定します。

早番⇒通常勤務⇒遅番⇒夜勤など通常勤務も織り交ぜながら1週間単位でシフト決めしていきます。

■当社について:

売上は、2023年3月期6,019億円、2024年3月期6,114億円、2024年12月期5,632億円(決算期の変更に伴う国内9カ月の変則決算)と右肩上がりに伸び

ています。

グループ全売上高のうち74%を海外事業が占めるグローバル企業。世界24の国と地域に拠点を構え、生産体制のローカル化を進めながら、世界各国の

お客さまのニーズに応え続けています。

・TOEIC(R)テスト600点以上(目安)

・3交代勤務(早番、遅番、夜勤)が可能な方

・コミュニケーションが得意な方(顧客および社内関連部署との連携が重要であるため)

・機械系の知識のある方

・設備の保全業経験者または複合機や家電なのどメンテナンス経験者優遇

・コールセンターの経験、CE経験、SE経験者

・機械及び電気の図面が読める方

・普通自動車運転免許

高等学校卒業以上

想定年収:520万円〜690万円

月給:260,000円〜340,000円

月額(基本給):260,000円〜340,000円

※上記年収は目安であり、詳細はスキル・経験を考慮し決定いたします。

賞与あり 年2回(7月、12月)

2025度実績 年間8.08カ月

※入社1年目の賞与は支給制限があります。

■モデル年収

27歳(独身) 700万円

35歳(配偶者有・子2人・係長) 890万円

労働時間区分:交替制

就業時間:6:30〜15:00(所定労働時間:7時間45分)

勤務パターン例:6:30〜15:00、14:00〜22:30、22:15〜7:00

休憩:45分

時間外労働:有

早番、遅番、夜勤の3交代制です。※職務内容欄に補足有

週休2日制・シフト制

年間有給休暇:3日〜10日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。

通勤手当:有 全額支給(社内規程による)

住宅手当:有 借家入居者に対して地域区分に応じての支給

家族手当:有 扶養する子一人につき10000円(社内規程による)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 転居を伴う転勤が発生した場合対象(社内規程による)

退職金制度:有 2年以上在籍の場合のみ支給(社内規程による)

定年:65歳

教育制度/資格補助:■階層別研修・英会話研修・自己啓発通信教育

■一定の資格を取得後、申請すると奨励金がもらえる「技術技能資格取得奨励」をはじめ、様々な資格取得支援制度あり

■選考フロー:

書類選考→1次面接(部門責任者)→2次面接(担当役員)→内定

※Web試験(性格のみの適性検査)を実施します。

面接回数: 2回

筆記試験: あり