【大阪】住宅設備の顧客サポート・技術支援(トイレ・水栓担当)◆営業・施工管理経験歓迎／リモート有

〜東証プライム上場／住宅設備業界のリーディングカンパニー／営業や施工管理、メンテナンス経験を活かしてメーカー側で活躍できるポジション〜

■概要:

LIXILのトイレ・水栓金具製品を取り扱うハウスメーカー、工務店、リフォーム会社、販売店などに対し、技術支援やアフターフォローを行うポジショ

ンです。

営業担当やサービス担当、開発・製造部門と連携しながら、お客様の課題解決や製品価値向上に取り組んでいただきます。

施工管理や住宅設備営業、メンテナンスなどで培った現場知識や顧客対応経験を活かしながら、メーカーの立場でより幅広い課題解決に携わることが

できます。

在宅勤務制度やフレックスタイム制度も整っており、柔軟な働き方が可能です。

■職務内容:

1 顧客課題の解決支援(アフター活動)

お客様や販売店、工務店から寄せられる製品に関するさまざまな相談に対し、関係部署と連携しながら問題解決を推進します。

・製品に関する問い合わせ対応

・営業担当やサービス担当との顧客訪問

・製品不具合や施工上の課題に関する原因調査、改善提案

・お客様相談センター、修理受付センター、製造部門との連携

・顧客への技術説明、改善策の提案

2販売促進に向けた技術支援(ビフォア活動)

販売部門と連携しながら、商品拡販に向けた技術支援を行います。

・販売店や施工店向けの商品説明会の実施

・新商品の施工研修講師業務

・営業担当への技術サポート

・FAQ動画や技術資料の作成

・商品特長や施工ポイントの説明

人前で説明を行う機会も多く、営業経験や顧客折衝経験を活かしてご活躍いただけます。

3市場情報・顧客の声のフィードバック

日々の活動を通じて収集した顧客ニーズや市場情報を開発・製造部門へ共有し、製品改善につなげます。

・顧客ニーズやVOC(お客様の声)の収集

・品質改善に向けた社内提案

・開発部門や製造部門へのフィードバック

・新商品開発や品質向上への貢献

■このポジションの魅力

・住宅設備業界トップクラスメーカーの製品を担当できる ・営業、施工管理、メンテナンス経験を活かしてメーカー側へキャリアチェンジ可能

・顧客課題解決から商品改善まで幅広く関与できる ・在宅勤務制度、フレックスタイム制度あり ・開発部門や製造部門とも連携し、製品づくりにも

携われる

■必須条件:

以下いずれかのご経験をお持ちの方

・住宅設備や産業機械メーカー等におけるアフターサービス、フィールドサービス、サービスエンジニアの経験

・建設業や何らか機械メーカー等における顧客からの問い合わせ対応、不具合対応、品質対応、クレーム対応の経験

・建築、設備業界における施工管理、現場管理、設備保全、メンテナンス経験

・技術営業、セールスエンジニアとして顧客課題のヒアリングや技術提案を行った経験

※トイレ、水栓金具などの水回り製品の経験は不問です。

想定年収:470万円〜720万円

月給:230,000円〜371,000円

月額(基本給):230,000円〜371,000円

※年齢と経験等を総合的に判断し決定します。

※上記想定年収には想定残業20時間分を含んでいます。

■昇給:年1回(7月)

■賞与:年2回(7月・12月)

労働時間区分:フレックスタイム制

フレキシブルタイム:有 5:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:8:30〜17:20

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

毎週土・日曜日、国民の祝日、夏季休暇・冬季休暇、その他会社が定める日

・特別休暇(有給):セルフケア休暇、慶事休暇、忌引休暇、転勤休暇、その他会社が定める休暇

・特別休暇(無給):出産休暇

通勤手当:有 支給条件あり

家族手当:有 支給条件あり

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 補足事項なし

教育制度/資格補助:基本はOJTとなります

■面接(2回)と適性検査を実施します。

面接回数: 2回

筆記試験: あり