【運用】KDDI法人向け通信回線サービスの開通調整業務_運用管理/マネジメント業務（!! BPO業務 SV経験者歓迎 !!）（エリア無限定）

＜概要＞

･当社はKDDIから法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで

受けています。お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。

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<詳細＞

・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、

　期日までにネットワークサービスを開通します。

　具体的な業務内容としては、サービス申込の受付と処理、機器設備・ネットワークに

　関わる説明、回線工事等の日程調整、サービス開始までの進捗管理、システム入力、

　ドキュメント/レポート作成 等があります。

・その他の業務：朝礼や社内外打ち合わせへの参加、各種問い合わせ対応など、

　業務遂行に関連するその他のタスクも担当します。

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＜仕事のやりがい 得られるスキル＞

◇ネットワーク技術スキル

　最新のネットワークサービスに触れ、ネットワーク知識を磨きます。

◇法人顧客対応スキル

　対人スキルとビジネスコミュニケーションを高めます。

◇タスク管理スキル

　効率的なタスクの優先付け、管理能力を獲得します。

◇チームビルディングスキル

　メンバーの能力を引き出し、一体感を醸成し、生産性を向上するスキルを磨きます。

◇協働力

　お客様・社内と協力し、共に問題解決。チームでの達成感を味わえます。

◇感謝の喜び

　お客様からの感謝の言葉は、あなたの努力が認められる瞬間です。

◇社会貢献と達成感

　公共性の高い仕事を通じて、大きな達成感と社会への影響力を実感します。

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＜入社後の流れ＞

・座学（マニュアルを用いた説明・研修）

・OJT

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＜キャリアパス＞

チームリーダー、管理職への登用

【募集背景】

事業拡大・BPO業務受託のため

採用人数：3名

【配属】

CX²-CS･BO事業統括本部 BO第3本部 データサービス部

【転勤】

有り

◇ マネジメント経験（SV実務経験）

◇BPO業務における実務経験 / 複数の業務を並行して管理した経験、　新規業務の立ち上げ経験など

◇コミュニケーション力

⇒法人のお客様と適時・適切に対応できる能力。

　対面･電話･メールなど、さまざまなコミュニケーション手段を使いこなすことが求められる。

◇理解力と説明力

⇒情報を理解し、それを他人に論理的に説明できる能力。

　 また、自分から積極的に情報を発信できる能力も重要。

◇チームワーク

⇒多様なメンバーと協働し、共有目標に向けて働く能力。

◇PCスキル

⇒基本的なPC操作（入力）が可能で、ExcelとWordを使用したデータ入力と文書作成、

　PowerPointを使用したプレゼンテーション資料の作成と描画ができる能力。

◇ITスキル

⇒ドットコムマスター アドバンスまたは、CompTIA Network+ 相当の知識

＜歓迎スキル・経験＞

下記のいづれかの資格取得、またはそれに相当する知識・経験をお持ちの方

・CCNA

＜求める人財像＞

◆ネットワーク図からIPアドレスやルーティング情報を解析し、

　サービス開通に必要な情報を把握できる方

◆グループリーダーやプロジェクトリーダーをサポートし、自立して定常的な業務を

　遂行する能力がある方

◆非定型業務に取り組み、課題形成から遂行までの責任を果たせる方

◆組織内外でコミュニケーションを円滑に進める橋渡し役として活動できる方

◆後進の育成に熱心で、そのモデルとして立ち振る舞える方

上記のいづれかのスキルと人間性を持った方を求めています。

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

【給与補足】

理論年収：397万円～613万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）

想定年収：441万円～686万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）

※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します

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【昇給・賞与について】

昇給：年1回（4月）

賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有

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【平均残業時間・繁忙期】

平均残業時間　20H

繁忙期 ３・９月

09:00〜17:30

時間外労働: 有り（月平均 20時間）

＜平均残業時間・繁忙期＞

　平均残業時間　20H

繁忙期 ３・９月

土日祝休み(完全週休2日制)

★年間休日123日　※2025年度

・年末年始（12月29日〜1月3日）

・年次有給休暇

（初年度：入社月に応じた規定数、次年度以降：勤続3年未満15日、勤続3年以上20日付与）

・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）

・私傷病休暇

・産前産後休暇

・育児／介護休暇

・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）

・通勤費全額支給

・時間外手当（1分単位支給）

・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）

・ベネフィットステーション

・KDDI健康保険組合

・KDDI社員持株会（任意）

・評価制度（目標管理制度）

・テレワーク

・転勤時社宅制度

・各種研修制度・eラーニング等

・社内表彰

・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）

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・健康経営優良法人2024（大規模法人部門）

・健康経営宣言

・当社で働く魅力

書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社

※面接は基本的にオンラインで実施です。

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来社での面接希望の方は応相談。

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の条件変更はございません）

採用人数: 2〜3名