【徳島】社内システム（担当）

▼業務内容

社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。

プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。

▼業務詳細

【入社後まず担当する業務】

・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等）

・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応

・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション

・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す

【慣れてきたら担当する業務】

・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理

・システムメンテナンス（定期・臨時）

・システム導入・入替プロジェクトへの参加

・各工場のIT環境整備・改善提案

▼具体的な業務実例

当社には多数のシステムがありますが、業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムです。

まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することで

システムの全体像を把握していきます。

育成の流れ：

Step1：問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年）

Step2：基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半）

Step3：担当領域を広げ、残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年）

Step4：工場常駐や導入プロジェクトのリーダーへ

問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、

電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、

「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。

開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、

自社でコードを書く業務ではありません。

問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して

現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。

【募集背景】

増員の為

【転勤】

無し

【必須（MUST）】

・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方

・社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等に近しいご経験をお持ちの方

・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方

・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方

※ システムエンジニアとしての開発経験は不問です。

※「パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方を歓迎します。

【歓迎（WANT）】

・社内SE、情報システム部門での勤務経験

・ネットワークやサーバーの基礎知識

・製造業での勤務経験

・ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

・昇給：年1回（4月）

・賞与：年2回（7月、12月）

※上記年収は賞与含む総支給額となり、残業代は別途支給されます

08:30〜17:30

時間外労働: 有り（月平均 20時間）

土日祝休み(完全週休2日制)

年間休日：123日（2025年度実績）

年次有給休暇：入社6カ月後10日、1年6カ月後11日、最高20日

慶弔休暇

夏季休暇

GW休暇

年末年始休暇など

●福利厚生

退職金制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、育児休業制度（※取得実績あり）

※育休取得率：男性75%、女性100%（2024年度）

●諸手当

通勤手当、家族手当、住宅手当、役付手当、資格手当、時間外手当、休日出勤手当、深夜手当

●各種保険

健康保険、厚生年金保険、労働（雇用・労災）保険

●諸制度

時短制度、介護休業制度、受動喫煙対策：屋内全面禁煙、薬品使用料補助、WELBOX

書類選考→一次面接→最終面接

※回数、内容は変更となる場合がございます

試用期間: なし

採用人数: 1名