【自社勤務/在宅可】テクニカルサポート<セキュリティ製品担当>◆残業月10H◆大塚商会グループ

◆連結売上高1兆円突破の大塚商会グループ企業／セキュリティに特化したテクニカルサポート担当／基盤安定◆

●パートナー企業様やSIer様からの技術的な問い合わせ対応を通してセキュリティ知識が身に着く

●リモートメイン×手当支給×月残業10H程×夜勤無し×所定労働7.5Hと働き方良好!

【職務内容】

当社が販売/導入したセキュリティ製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メイン業務は問い合わせ対応です。

・専用WEBフォームからの問い合わせ対応

└新規問い合わせは月10件程です。継続案件も含めると月20〜30件程対応

└不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示

・検証機を用いた検証作業

・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ

・FAQの作成

◎取扱い製品

CrowdStrike, Tenable, VMware Carbon Black等 ※1人当たり2〜4製品を担当

◎問い合わせ内容

当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いで

す。

【入社後イメージ】

■配属先情報

テクニカルサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとな

り、セキュリティチームは計3名構成です。

■キャッチアップについて

ご入社後1〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品についての詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽

に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。

■働き方

問い合わせ受付時間は9時〜17時で、それ以外の時間は外部委託しております。2024年12月時点で出社日は月2〜3日程度で在宅をベースとしており

、月残業は10H程度と働き方も良好です。

〜同社の魅力〜

国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のネットワークやソフトウェア製品を販売していま

す。商社ゆえの「独立性」と、取り扱う製品の幅の広さから、現在ではマイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店にも認定されて

おります。

<キャリアチェンジ歓迎><運用保守経験歓迎>

■必須※以下いずれか

・テクニカルサポートとして何らかの製品サポート経験

・インフラ構築・運用・保守いずれかのご経験

・インフラエンジニア・セキュリティエンジニア・テクニカルサポートのいずれかのご経験

・英語のマニュアルやWebページの読解ができる方

・マルウェア対策製品などエンドポイントセキュリティやクラウドセキュリティの知見、SOC/MDRサービスのご経験

・障害対応(切り分け〜解決まで一貫した対応経験)

想定年収:450万円〜600万円

月給:286,400円〜340,800円

月額(基本給):245,600円〜300,000円

その他固定手当/月:40,800円

※実残業時間での時間外手当を支給する形になります。

その他固定手当として技術手当5,800円、在宅手当5,000円、職務手当30,000円の支給がございます。

■昇給:年1回

■賞与:年2回(7月、12月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

平均残業時間は月10時間程度です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇、年末年始休暇(12/29〜1/4)、夏季休暇(2日)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(5年毎)、ストック休暇制度有 他

※有給休暇は入社直後に10日程度付与(ご入社時期により前後あり)

通勤手当:有 原則全額支給

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:有 健保被扶養者の配偶者、満19歳未満の子(高校卒迄)

厚生年金基金:無 厚生年金基金解散のため、企業年金に変更

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 補足事項なし

定年:62歳 再雇用制度あり:上限67歳

教育制度/資格補助:基本的にはOJTですが、技術や知識の向上のため、社内での勉強会やメーカ主催の勉強会等も実施していま

す。

■選考フロー:1次面接→適性検査→最終面接→内定

【選考詳細】

1次面接:募集部署のマネージャー・部長、人事採用担当者

Web適性検査:GAIT

※最終面接はWebテストの結果を踏まえた実施となります。

最終面接:技術本部長、管理副本部長

面接回数: 2回

筆記試験: あり