【ITサポートエンジニア】サーバー・ネットワーク機器・PCの障害対応◆土日祝休／在宅勤務環境あり

〜充実した研修制度／社員が気持ちよく働く環境作りに注力／離職率5.5%・平均勤続10年〜

■業務内容:

サーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、または複数の障害対応業務を担当していただきます。

※全ての業務に対応できなくても、一部にマッチする方も歓迎します。

■主な業務内容:

◇サーバーの障害対応(主にDELL製品)

・サーバーの障害発生時の対応

・問い合わせ対応(電話・メール)およびリモートトラブルシューティング

・障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション

・必要に応じてオンサイト対応

◇ネットワーク機器の障害対応(主にYAMAHA製品・FortiGate)

・ルーター(YAMAHA)、UTM(FortiGate)、スイッチの障害発生時の対応

・問い合わせ対応(電話・メール)およびリモートトラブルシューティング ・ログ収集、メーカー対応、機器交換手配

・必要に応じてオンサイト対応

◇PCの障害対応

・PCの障害発生時の対応

・問い合わせ対応(電話・メール)およびリモートトラブルシューティング ・障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配

・必要に応じてオンサイト対応

■働き方:

社員が気持ちよく働けるよう、福利厚生や社内制度の確立に注力しています。また、離職率が5.5%、平均勤続年数が10年と働きやすい環境です。

・服装:ビジネスカジュアル

・在宅勤務環境あり(配属先によって異なります)

※オンサイトでの対応が必須の業務も含まれるため、フルリモートは原則不可(事情により検討)

■当社について:

当社は1998年設立以来、20年あまりにわたり「お客様の隣に座る」というスタンスを重視して、IT運用サポートやセキュリティ対策、環境構築をはじ

めとする総合支援といったITインフラにまつわるサービスコンテンツを提案・提供してきました。

「お客様の隣に座る」とは、お客様と向かい合うのではなく、お客様と同じ目線でプロジェクトを進めていく姿勢を指します。そのようにして、お客

様の企業・組織活動を営む「人」にフォーカスし、お客様のビジネスを支えている社員・スタッフの方々がより快適に、やりがいを感じながら楽しく

働けるような環境づくりのお手伝いをしています。

■必須条件:

・ITサポートやヘルプデスク業務の経験(1年以上)

・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識

・障害発生時の切り分け対応、エスカレーションの経験

・メールおよび電話でのサポート対応スキル

高等学校卒業以上

想定年収:400万円〜500万円

月給:352,500円〜402,000円

月額(基本給):280,000円〜320,000円

※固定残業手当は月、20時間0分、72,500円〜82,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年1回(9月)

■賞与:年2回／業績に応じて支給

就業時間:9:00〜17:00(所定労働時間:7時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始休暇(12/30〜1/3)、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇

通勤手当:有 全額実費精算にて支給

住宅手当:有 規定に応じて5,000円〜45,000円

家族手当:有 ※詳細は福利厚生その他欄参照

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:技術資格取得支援制度あり(MCP、CCNA等)

■面接を2〜3回を予定しております。

面接回数: 3回

筆記試験: なし