【東京】サポートエンジニア(自社クラウドサービス)◆プライム上場／ITセキュリティメーカー

【東証プライム上場 ／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ／ 官公庁や大手企業との取引多数あり ／自社製品開発／ 自由度の高さが魅力の社風

】

■業務内容:自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応をお任せします。

■業務詳細:

・社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応

・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成

・担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等

※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門部門とやり取りすることもあります。

■このポジションの魅力:

1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。自社製

品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。社内、販売パートナー

、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので、近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無

理なく業務にあたることができます。

■働き方:

当社はとても自由な会社です。オフィスは新宿御苑前ですが、業務に支障がなければテレワークも可能です。必要な機材等を社員に提供するのは会社

の務めと思っており、PCも自分で選べ、快適な環境で働くことができます。同じ製品の担当は複数名おり、一人で丸投げされた業務で困る、といった

こともありません。また、サポート以外にも様々な技術ポジションがあり、今後のキャリアスプランを気軽に上司に相談することができます。

■当社の概要

私たちソリトンシステムズは、ITセキュリティ、映像配信などの分野で自社開発を行う独立系IT企業です。

2007年にJASDAQへ株式公開後、2017年には東証一部へ上場し、現在はプライム市場に上場。

安定した経営基盤と技術力の高さを両立しながら、国内外で事業を展開しています。

主力製品には市場シェアNo.1を獲得しているものもあり、独自技術を強みに多様な業界の課題解決に貢献しています。

■必須条件:※下記全ての経験

・製品、サービスの技術サポート経験(但し、自社内の問い合わせ対応、情報システム部門の経験のみは不可)

・Microsoft 365(Microsoft Entra ID)、Google Workspaceなどクラウドサービスの環境構築経験

・経験社数2社まで

高等学校卒業以上

想定年収:450万円〜900万円

月給:290,330円〜580,650円

月額(基本給):228,331円〜456,693円

※固定残業手当は月、33時間0分、61,999円〜123,957円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■毎月の支給額は「基本給」+「固定残業手当(61,999円〜123,957円)」を合算した金額です

■昇給:年1回(1月)

■賞与:年2回(2月、7月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

残業月平均15〜20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年次有給休暇(試用期間経過後採用月に応じて最大15日間付与。次年度以降16日〜20日付与)、年末年始休暇(5日)、夏期休

暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等)、会社独自の両立支援休暇

通勤手当:有 当社規定による

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金制度採用

定年:65歳 再雇用制度:有(70歳まで)

教育制度/資格補助:■昇給:年1回(1月)

■賞与:年2回(2月、7月)

■OJT、製品説明会、ITセキュリティ資格取得支援制度 、スキルアップセミナー(ALL DIFFERENT株式会社と提携)、評価者研修

■選考フロー:

書類選考→1次面接→適性検査、2次面接(社長または本部長)

※2次面接前web適性検査あり

面接回数: 2回

筆記試験: あり