【自社勤務/在宅可】テクニカルサポート<ネットワーク製品担当>◆残業月10H/夜勤無

◆連結売上高1兆円突破の大塚商会グループ企業∕ネットワークに特化したテクニカルサポート担当∕基盤安定◆

●パートナー企業様やSIer様からの技術的な問い合わせ対応を通してネットワーク知識が身に着く

●リモートメイン×手当支給×月残業10H程×夜勤無し×所定労働7.5Hと働き方良好!

【職務内容】

当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メイン業務は問い合わせ対応です。

‧専用WEBフォームからの問い合わせ対応

└新規問い合わせは月10件程です。継続案件も含めると月20〜30件程対応

└不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示

‧検証機を用いた検証作業

‧ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ

‧FAQの作成

◎取扱い製品

Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等 ※1人当たり2〜4製品を担当

◎問い合わせ内容

当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いで

す。

【入社後イメージ】

■配属先情報

テクニカルサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとな

り、ネットワークチームは計8名構成です。

■キャッチアップについて

ご入社後1〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品についての詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽

に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。

■働き方

問い合わせ受付時間は9時〜17時で、それ以外の時間は外部委託しております。2023年10月時点で出社日は月2〜3日程度で在宅をベースとしており

、月残業は10H程度と働き方も良好です。

〜同社の魅力〜

国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のネットワークやソフトウェア製品を販売していま

す。商社ゆえの「独立性」と、取り扱う製品の幅の広さから、現在ではマイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店にも認定されて

おります。

<キャリアチェンジ歓迎><運用保守経験者歓迎>

■必須条件:以下いずれか必須

‧テクニカルサポートとして何らかの製品サポート経験のある方

‧ネットワーク構築‧運用保守のご経験

‧インフラエンジニア‧テクニカルサポートのいずれかのご経験者

‧英語のマニュアルやWebページの読解ができる方

‧UTMやファイアウォールなどのネットワークセキュリティの知見、SOC/MDRサービスのご経験

‧障害対応(切り分け〜解決まで一貫した対応経験)

想定年収:450万円〜600万円

月給:286,400円〜340,800円

月額(基本給):245,600円〜300,000円

その他固定手当/月:40,800円

※実残業時間での時間外手当を支給する形になります。

その他固定手当として技術手当5,800円、在宅手当5,000円、職務手当30,000円の支給がございます。

■昇給:年1回

■賞与:年2回(7月、12月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

平均残業時間は月10時間程度です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇、年末年始休暇(12/29〜1/4)、夏季休暇(2日)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(5年毎)、ストック休暇制度有 他

※有給休暇は入社直後に10日程度付与(ご入社時期により前後あり)

通勤手当:有 原則全額支給

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:有 健保被扶養者の配偶者、満19歳未満の子(高校卒迄)

厚生年金基金:無 厚生年金基金解散のため、企業年金に変更

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 補足事項なし

定年:62歳 再雇用制度あり:上限67歳

教育制度/資格補助:基本的にはOJTですが、技術や知識の向上のため、社内での勉強会やメーカ主催の勉強会等も実施していま

す。

■選考フロー:1次面接→適性検査→最終面接→内定

【選考詳細】

1次面接:募集部署のマネージャー‧部長、人事採用担当者

Web適性検査:GAIT

※最終面接はWebテストの結果を踏まえた実施となります。

最終面接:技術本部長、管理副本部長

面接回数: 2回

筆記試験: あり