【東京】サポートエンジニア(認証サーバー製品)◆プライム上場∕ITセキュリティメーカー

【東証プライム上場 ∕ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ∕ 官公庁や大手企業との取引多数あり ∕自社製品開発∕ 自由度の高さが魅力の社風

】

■業務内容:

自社製品のサポートエンジニア

『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般

■業務詳細:

ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS‧電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応な

どのカスタマーサポート業務を担当いただきます。

製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。

‧NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。

‧障害発生時の切り分け、保守対応。

‧基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。

■このポジションの魅力

日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に

自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。

製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。

■働き方

リモートワークでの業務も可能です。(フルリモートではありません)

コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。

■当社の特徴

私たちソリトンシステムズは、ITセキュリティ、映像配信などの分野で自社開発を行う独立系IT企業です。

2007年にJASDAQへ株式公開後、2017年には東証一部へ上場し、現在はプライム市場に上場。安定した経営基盤と技術力の高さを両立しながら、国内

外で事業を展開しています。

主力製品には市場シェアNo.1を獲得しているものもあり、独自技術を強みに多様な業界の課題解決に貢献しています。自分の提案が採用される機会も

多いため、自らの専門性を伸ばしたい方にとって、大きな成長機会があります。

「技術で価値を生み出したい」「自社開発の環境で、積極的に新しいことに取り組みたい」と考える方に最適な環境です。

■必須要件 ※以下すべて必須

‧ネットワーク基礎全般の理解

‧RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計‧導入経験

‧Active Directoryに対する理解および、設計導入経験

‧電子証明書に対する理解

‧パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解

‧ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験

‧経験社数2社まで

高等学校卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:322,590円〜516,130円

月額(基本給):253,702円〜405,951円

※固定残業手当は月、33時間0分、68,888円〜110,179円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■毎月の支給額は「基本給」+「固定残業手当(68,888円〜110,179円)」を合算した金額です

■昇給:年1回(1月)

■賞与:年2回(2月、7月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

残業月平均15〜20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年次有給休暇(試用期間経過後採用月に応じて最大15日間付与。次年度以降16日〜20日付与)、年末年始休暇(5日)、夏期休

暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等)、会社独自の両立支援休暇

通勤手当:有 当社規定による

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 確定拠出年金制度採用

定年:65歳 再雇用制度:有(70歳まで)

教育制度/資格補助:■昇給:年1回(1月)

■賞与:年2回(2月、7月)

■OJT、製品説明会、ITセキュリティ資格取得支援制度 、スキルアップセミナー(ALL DIFFERENT株式会社と提携)、評価者研修

■選考フロー:

書類選考→1次面接→適性検査、2次面接

※WEB面接が可能です。

面接回数: 2回

筆記試験: あり