【大分市∕リモート可】サービスデスク(マネジメント)自社勤務∕働き方◎年休126日

【日勤メイン∕サービスデスクのマネジメントをお任せ∕社会インフラを担う大手企業との取引実績◎∕東証1部上場のフューチャー社のグループ企

業∕リモート可∕フルフレックス導入】

■業務概要:

大分サービスデスクは、大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。システム監視、アラートや障害発生時

の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。ご入社後はオペレーションマネージャーとして、大分サービスデスクのマネジ

メント(業務、コスト、契約、要員、リスク管理)を行います。

■業務内容:

◆各種マネジメント業務

‧メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断‧エスカレーション対応(業務管理)

‧各プロジェクトの売上‧利益率の管理(コスト管理)

‧シフト制で勤務している監視メンバーの管理‧アサイン‧リリース対応

※メンバーのみでの対応が難しい場合は夜勤が発生する場合があります。

‧各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて契約書と契約内容を適切に把握し管理する(契約管理

∕リスク管理)

◆新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善(提案含む)

‧新規定型業務(手順書がある業務)の受入れ、シフトメンバーへの展開

‧運用手順書の修正、自動化による業務改善

‧日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討‧提案

◆顧客および関係部署への定期報告

‧日次、週次、月次での顧客への定期実績報告

\柔軟な働き方!∕

◎週3〜4リモートが標準

◎フルフレックス(コアタイムなし)

◎平均残業 20〜25h程度

◎転勤なし‧客先常駐なし

■入社後の流れ:

入社半年間は、OJT形式で大分サービスデスクのメンバー業務やマネージャー業務に携わりながら、大分サービスデスクの業務理解をいただきます。

その後はオペレーションマネージャーとして業務をお任せします。

■必須条件:規模‧期間を問わず、以下2点のご経験をお持ちの方

‧システムの運用‧保守経験

‧チームリーダーとしての顧客折衝を伴うマネジメント業務

‧各種資格所持(ITIL、各種クラウドベンダー資格(AWS、GCP、Azure等))

‧運用設計などシステム運用の上流工程経験

想定年収:430万円〜500万円

月給:276,000円〜321,000円

月額(基本給):230,900円〜268,500円

※固定残業手当は月、25時間0分、45,100円〜52,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験‧年齢等を考慮の上、決定します。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(6月、12月)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

‧9:00〜18:00を目安に、ミーティングなどに応じて適宜調整

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■年末年始休暇(12/30〜1/4)、年次有給休暇(10日〜20日)、夏季休暇(3日)、慶弔休暇、特別休暇、育児介護休暇、リフ

レッシュ休暇(2日)、ファミリー休暇(5日)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保険完備

教育制度/資格補助:■資格取得補助制度

■Udemy受講制度

■クラウド系資格報奨金制度

■ハラスメント研修、セキュリティ研修など各種研修

書類選考 → 面接(2回)→ 内定

※面接日‧入社日は相談に応じます。

※最終面接前に15分程度のWebによる適性検査を実施します。

面接回数: 2回

筆記試験: あり