【第二新卒歓迎】テクニカルサポートエンジニア◆プライム上場‧自社開発∕セキュリティ対策ソフトメーカー

【TCP‧IP知識お持ちの方歓迎!東証プライム上場 ∕ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ∕ 官公庁や大手企業との取引多数あり ∕自社製品開

発∕ 自由度の高さが魅力の社風】

「ITエンジニアとして専門性を身につけたい」「運用監視やヘルプデスクからステップアップしたい」そのような第二新卒‧若手エンジニアの方向け

のポジションです。

■業務内容:

当社では、自社開発のDHCP‧DNSサーバー製品「NetAttest D3」、また、関連するDNSセキュリティサービス「DNS Guard」を開発、提供しており

、そのテクニカルサポートエンジニアを募集します。

入社後はDNS‧DHCPを中心としたネットワーク技術やセキュリティ知識を実践的に学びながら、エンジニアとして成長していただけます。

■業務詳細:

‧技術サポート、製品仕様のお問い合わせ対応

‧お客様環境で発生した障害や不具合の技術的調査とトラブルシューティング

‧FAQや技術資料の作成と更新

‧機能要望や品質改善要望の開発部門へのフィードバック

■このポジションの魅力:

「NetAttest D3」は10年以上、「DNS Guard」は5年以上の実績があり、今後も期待される製品です。

以下の学習と実践を通じてエンジニアとして成長していただけます。

‧DNS‧DHCPに関する実践知識

‧Linuxサーバー関連知識

‧TCP/IPネットワーク技術

‧セキュリティ製品の運用とサポートのスキル

‧ログ解析と障害調査のスキル

‧顧客対応と技術コミュニケーションの能力

‧開発、検証、プリセールス等他部門と協力しての製品改善

■働き方:

入社から半年〜1年間は新宿本社への出社で業務を学んで頂きます。

業務習得後はリモートワークも可能です。リモート/出社の比率は任意ですが、必要な場合は出社して頂きます。コミュニケーションツールはMicrosof

t Teamsを使用します。

■求める人物像

‧IT分野での技術職に興味があり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力を持つ方

‧トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方

‧相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方

‧専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方

‧PCの利用経験のある方

‧メールや電話による顧客対応が可能な方

‧IT業界での1年以上の実務経験

‧情報系学部、学科の修了

‧テクニカルサポート経験

‧ヘルプデスク経験

‧運用監視経験

‧DNS‧DHCPの基礎知識

‧Linuxの基礎知識

‧TCP/IPの基礎知識

高等学校卒業以上

想定年収:450万円〜550万円

月給:290,330円〜354,840円

月額(基本給):228,331円〜279,063円

※固定残業手当は月、33時間0分、61,999円〜75,777円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※固定残業手当が月給に含まれています

※固定残業手当:相当時間33時間、 超過分別途支給

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

月平均 15〜20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年次有給休暇(試用期間経過後採用月に応じて最大15日間付与。次年度以降16日〜20日付与)、年末年始休暇(5日)、夏期休

暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等)、会社独自の両立支援休暇

通勤手当:有 当社規定による

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金制度採用

定年:65歳

教育制度/資格補助:■昇給:年1回(1月)

■賞与:年2回(2月、7月)

■OJT、製品説明会、ITセキュリティ資格取得支援制度 、スキルアップセミナー(ALL DIFFERENT株式会社と提携)、評価者研修

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→内定

※2次面接前web適性検査あり

※WEB面接が可能です。

面接回数: 2回

筆記試験: あり