【静岡∕焼津】<顧客対応+運用でスキルUP>ITヘルプデスク◆リーダー候補∕年収600万可

■魅力ポイント

◎法人向けITセキュリティサービスに携われるポジション

◎上場グループの安定基盤で長期就業可能

◎年収460万円〜600万円の好待遇

◎問い合わせ件数少なめで落ち着いた業務環境

◎将来的にリーダー‧マネジメントにも挑戦可能

◎ITサポート経験を活かしてキャリアアップ

■募集背景

自社サービス「OneOffice(メール‧Webフィルター‧セキュアブラウザ等)」の導入企業増加に伴い、顧客サポート体制の強化を行っています。本

ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、将来的にはチーム運営や業務改善にも関われる人材を求めています。次期ヘルプデスクリーダー

候補としての活躍を期待するポジションです。

■仕事内容

法人顧客向けに提供しているITサービス(メール‧セキュリティ系)の運用サポート‧顧客対応業務をお任せします。問い合わせ対応を中心に、申込

受付や設定変更など、サービス運用に関わる業務全般をご担当いただきます。

◆具体的な業務内容

‧お客様からの問い合わせ対応(電話∕メール)

‧メールサービスやセキュリティ機能に関するサポート

‧申込受付‧設定変更対応

‧顧客向け案内‧お知らせ対応

‧社内関係部署との調整

※状況に応じて隣接チームのサポート対応あり

■取り扱いサービス

‧メールサービス

‧Webフィルタリングサービス

‧セキュアブラウザ

★企業の情報セキュリティを支える重要なサービスに関われます。

◎キャリアパス

‧ITサポート → リーダー → SV(管理職)

‧顧客対応 → 運用改善 → 上流業務へのステップアップも可能

★将来的にマネジメント領域へ進める環境

■企業について

東証プライム上場「TOKAIホールディングス」グループの中核企業

‧自社光ファイバーネットワーク(約12,000km)保有

‧データセンター事業を展開

‧AWSパートナー企業

通信×ITの両軸で安定した成長を続けており、長期就業しやすい環境が整っています。

‧電話または顧客対応の経験

‧ITまたはメールシステムに関する基礎知識

‧ヘルプデスク、ITサポート経験

‧リーダー、店長、SVなどのマネジメント経験

‧ITやネットワークに関する基礎知識

‧メールシステムの運用‧保守経験

高等学校卒業以上

想定年収:460万円〜600万円

月給:251,000円〜320,000円

月額(基本給):251,000円〜320,000円

※能力経験により応相談

■昇給:あり

■賞与:年2回

就業時間:9:00〜17:45(所定労働時間:7時間45分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■夏季‧年末年始‧慶弔‧リフレッシュ

■リフレッシュ休暇対象:10年以上継続勤務者

通勤手当:有 実費支給

家族手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備、40歳以上介護保険有

寮社宅:有 中途採用入社時は独身寮のみ

退職金制度:有

定年:65歳

教育制度/資格補助:■海外研修制度

■資格取得支援制度

■応募後のプロセス

〈1.Web応募〉選考実施。詳しくご記入ください

〈2.書類〉履歴書‧職務経歴書をメールにて送付。

〈3.面接〉計2回(部署、役員他)※対面またはweb実施、3回面接の場合あり

〈4.採用〉勤務開始日もお気軽にご相談ください。※応募の秘密は厳守

面接回数: 2回

筆記試験: あり