【金沢∕未経験歓迎】カスタマーサクセス◆GMOグループ∕年休128日∕異業種出身の方も活躍中◎

〜未経験からSaaS業界へ挑戦◎∕お客様のDX推進を伴走支援∕営業‧接客経験が活かせる∕年休128日‧土日祝休み∕安定のGMOグループで市場価

値の高いカスタマーサクセスへ〜

■採用背景

当社はGMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。リリース以降、着実にお客様が増えて

おり、今回受注後にお客様と一緒に伴走できるカスタマーサクセスを募集いたします。

■仕事概要

‧「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントに対する導入支援

‧導入後の運用支援、解約阻止、アップセリング

★「GMO賃貸DX」を導入された不動産管理会社と共同で「GMO賃貸DXの活用」をプロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決な

どのため能動的に関係構築いただきます。

★クライアントは全国各地の不動産管理会社となるので、オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行います。

★1クライアントあたり平均2〜3ヶ月程かけての導入サポートとなります。

■具体的な業務内容

‧導入‧稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行

‧ユーザートレーニング

‧クライアントが実現したい状態(業務設計‧社内DX化など)までの伴走

‧クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割

‧マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成(テキストライティング、PPT資料作成、動画作成 等)

‧クライアントのデータ加工(Excel,CSVファイルの取り扱い)の代行

‧ユーザーからの問い合わせ対応

■利用するツール類

‧Microsoft Office

‧zendesk

‧SFA(セールスフォース)

‧SanSan

‧NIコラボ 他

■魅力

★SaaSビジネスの中で必須!とされる職種 ”カスタマーサクセス”★

◎「サブスクリプション」モデルが市場に広く普及するのに伴い、大きな注目を浴びているのがカスタマーサクセスです。

◎カスタマーサクセスの仕事を通じて磨かれるスキルは、営業、プロフェッショナルサービス、トレーニングなど、他組織の仕事にも活かせるものば

かりです。

◎何よりもお客様と接する仕事なので、この仕事をしっかり経験すれば、必ず役に立つスキルが身につきます。

<職種未経験歓迎><業界未経験歓迎>

■必須条件:下記いずれか

1営業、販売、接客、カスタマーサポートなど、お客様対応経験をお持ちの方

2塾講師、店舗運営、SV、ウェディングプランナーなど、顧客との調整や進行管理経験をお持ちの方

3お客様の課題解決や業務改善に取り組んだ経験をお持ちの方

‧IT業界、SaaS業界への興味をお持ちの方

‧不動産業界での勤務経験をお持ちの方

‧Excelやデータ管理業務の経験をお持ちの方

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:400万円〜550万円

月額:333,333円〜458,316円

年額(基本給):3,228,396円〜4,522,992円

※固定残業手当は月、30時間0分、64,300円〜81,400円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※業務における役割、経験‧能力を考慮の上、決定いたします

※試用期間3ヶ月間(この間の給与‧待遇等に変わりはありません)

※年2回査定(1月‧7月)

※昇給あり

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

有給休暇(入社半年後に10日間 )、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

通勤手当:有 交通費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:◆宅建資格手当

■選考フロー:

書類選考→適性検査→1次面接→2次面接→内定

※状況によって選考回数が変わる可能性がございます

面接回数: 2回

筆記試験: あり