【沖縄∕那覇】カスタマーサポート(マネージャー候補)◆配送プラットフォーム「ピックゴー」展開

【軽貨物ドライバーと企業‧個人をつなぐ配送プラットフォーム「ピックゴー」などを展開し、物流業界の構造改革に挑む∕年休122日】

■具体的な業務内容

パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

‧部門戦略立案

サービス戦略やオペレーション戦略

KPIの設計 ‧人員計画策定、予算管理

‧オペレーションフローの構築‧最適化‧仕組み化

‧ピープルマネジメント

‧あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成

上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。

‧電話、チャットによる運行管理対応

‧応対品質向上‧QA業務

‧ピープルマネジメントができる

‧人員計画策定、予算管理ができる

‧部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる

‧あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる

‧KGI、KPIの設計ができる

‧数値感覚がある ‧資料作成能力がある

‧他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる

‧カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30〜40名規模)

想定年収:600万円〜850万円

月額:500,000円〜708,333円

年額(基本給):4,439,304円〜6,421,596円

※固定残業手当は月、45時間0分、130,058円〜173,200円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※能力‧経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。

※給与改定は年2回

労働時間区分:シフト制

就業時間:7:00〜9:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:7:00〜19:00、12:00〜0:00、21:00〜9:00

休憩:60分

時間外労働:有

※休憩時間

6時間以上〜8時間未満:45分間

8時間以上:60分

夜勤の場合は規定あり

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧産前/産後休暇

‧育児休暇

‧年次有給休暇(入社3ヶ月後に15日付与)

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:-

書類選考→1次選考→2次選考→最終選考→内定

※選考フローは状況により変更となる場合があります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし