【コンタクトセンター提案の営業支援】BPO業界経験者歓迎∕コンタクトセンター立上げに向けた業務設計

【KDDI×三井物産共同出資∕デジタルBPOの促進を目指す当社で、クライアントの業務課題の解決などを担っていただきます!】

■業務内容:

コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務をお任せします。

<具体的には>

‧コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行

‧アセスメントの実施〜センター将来像の定義、オペレーション要件定義

‧委託業務RFP作成

‧業務設計、改善計画の策定

‧業務立ち上げフェーズにおけるプロジェクト支援

■入社後は:

業界知識や改善手法などの座学はもちろんの事、実業務に関しても先輩社員とセットもしくはチームでプロジェクトに参加していただきますので、し

っかりフォローして知識の習得と実践に努めていただけます。

■キャリアパス:

業務経験を生かしたコンサルティング業務からスタートいただき、ゆくゆくは弊社のサービスを網羅する専門職を目指していただきます。また役職者

としての管理職を目指すキャリアパスもございます。

■採用背景:

当社は新サービスブランド「Altius ONE」をリリースしました。「Altius ONE」はデジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティ

ングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネ

ス課題の解決を目指すものです。これまでお客様企業の顧客接点の担い手として国内最大規模のコンタクトセンターを運営してきた実績‧ノウハウに

加えて、KDDIや三井物産のグループケイパビリティを活用したデジタルBPOサービスを通じて、データドリブンによるお客様企業のBX(ビジネスト

ランスフォーメーション)を推進しています。当サービスの企画強化‧販売推進に従事するメンバーを募集します。

■必須要件:

‧コンタクトセンター/BPOセンターでのマネジメント経験

‧コンタクトセンター/BPOセンターに対するオペレーションコンサルティングはたはそれに準ずる経験

想定年収:571万円〜1020万円

月給:335,000円〜689,000円

月額(基本給):335,000円〜689,000円

※上記年収には20Hの残業手当を考慮しています。

※給与詳細は当社規定により決定します

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(6月、12月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

有給休暇(初年度:入社月に応じた規定数付与、次年度以降:勤続3年未満15日、勤続3年以上20日付与)、特別休暇(弔事休暇

、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇)、私傷病休暇、産前産後休暇、育児介護休暇等

通勤手当:有 通勤費全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 転勤時 社宅制度あり

退職金制度:有 前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

教育制度/資格補助:■e-learninig‧階層別‧DX‧入社時/入社後研修等

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし