【フルリモート可】ハイタッチカスタマーサクセス(製造業研究開発部門向け)※コンサル出身者歓迎

【シリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達完了∕フルリモート可‧フレックス‧残業月平均10〜20時間】

■業務概要:

カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に

向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。

また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化‧抽象化し組織全体の生産性を上げる、お客様からのプロダクトにフィードバック

するなどといった事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

■業務内容:

‧クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理

‧Aconnectの導入‧活用‧定着支援による課題解決

‧アップセルを意図した提案活動

‧プロダクト改善に向けたフィードバック

‧社内のマーケティング/インサイドセールス/AE(フィールドセールス)との連携

‧チームの育成/オペレーションの統制 等

■現在のお客様:

製造業の企業様を中心に大手企業様へのご提案がメインとなっております。

(AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、株式会社日立製作所、パナソニ

ックホールディングス株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL)

■チーム構成:

Customer Success Unit 18名

(Unit Leader 1名+Team Leader 1名+メンバー17名)

■ポジションの魅力:

◎日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる

◎toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対

して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。

◎プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含め

て声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

‧製造業向けコンサルティング経験(目安として2年程度以上)

‧製造業における研究開発‧技術開発の経験

‧プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験

‧役員クラスへのリレーション構築‧提案経験

‧戦略&戦術構築+メンバー育成経験

想定年収:650万円〜850万円

月給:542,000円〜709,000円

月額(基本給):401,881円〜525,708円

※固定残業手当は月、45時間0分、140,119円〜183,292円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

昇給あり(年2回/5月、11月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜14:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

■1ヶ月の標準労働時間:1日8時間×営業日数 ■残業月平均10〜20時間

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜10日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇

有給休暇(入社時付与 ※付与日数は入社月による)

産前産後休暇

育児休暇

通勤手当:有 リモートのため実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

関東ITソフトウェア健康保険組合加入

教育制度/資格補助:■入社後5日間のオンボーディングあり

■成長加速費(自己研鑽‧AI活用に関する費用補助/年間24万円まで経費として申請可)

■選考フロー:

書類選考→面接4回→オファー面談

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 4回

筆記試験: なし