【東京】シニアスーパーバイザー(SV)※豊富なキャリアパス∕毎年120%を超える成長企業

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定∕複数プロジェクトをマネジメントする課長レイヤーの募集です】

コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。

■具体的な業務内容:

複数(3〜5案件)のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。

‧担当案件の業務運営∕KPI管理∕オペレーションマネジメント

‧担当案件の収支管理∕SVやスタッフの採用計画

‧クライアントへの報告書∕マニュアル等各種ツール作成

‧担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝

‧配下のSV(10名前後)やスタッフ(80〜100名前後)教育∕労務管理 等

<統括案件一例>

‧コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV10名)

‧事務センター:大手生命保険会社の申し込み書類の審査∕発送業務(150名規模:配下SV15名)

‧官公庁∕市役所:官公庁領域における給付金の問い合わせ∕申請書類の審査業務(50名規模:配下SV4名)

※そのほか民間企業での中規模案件(10〜30名規模:配下SV2〜3名)を複数対応する場合もあります

■やりがい:

当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができ

ます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数

プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。

■キャリアパス:

数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門(新規アウトソーシング案件の獲得)、管理部門(採用や研修関連‧DX推進)など他部門‧

他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。

■会社概要:

本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材

紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。

‧アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者(人財育成、業務構築や改善の経験)

‧PCの基本操作(Excel‧Word‧PowerPoint等)

‧営業分野での管理職経験も歓迎

‧マクロ∕VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

想定年収:600万円〜720万円

月給:370,000円〜460,000円

月額(基本給):370,000円〜460,000円

■初年度の基本給は、経験や能力を考慮の上決定します。

■昇給:年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施

■賞与:年1回

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

※始業‧終業時間、実働時間、残業時間は担当プロジェクトによる■残業月平均25〜30時間程度

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

土日またはシフト休

社休日、産前‧産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:研修制度(入社時導入研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など)

■選考フロー:

書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定

※上記選考フローは変更の可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし