【富山∕未経験歓迎】事務チーム管理◆年収450万〜‧年休124日‧正社員◆40‧50代活躍◎

〜未経験から事務センターやコールセンターのプロジェクトの管理ポジション∕総合人材サービス企業アデコグループの日本法人でキャリアアップと

ワークライフバランスの両立が叶う!〜

■採用背景

世界60を超える国と地域で総合人材サービスを展開するアデコグループの日本法人です。

これまで数多くのBPOプロジェクトを手掛けてきましたが、既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、組織体制強化を目

的とした増員募集を行います。

先輩SVが多数在籍しており、受け入れ体制も整っています。

■業務概要

コールセンターや事務センターにおいて、プロジェクト運営を支えるスーパーバイザーとして業務管理全般を担当します。

スタッフ支援からクライアント対応まで幅広く携わり、品質維持と安定運営を担う重要な役割です。

■業務詳細

‧業務運営およびKPI管理

‧オペレーション管理および収支管理

‧採用計画の立案と実行

‧報告書やマニュアルなど各種ツール作成

‧クライアントとの折衝

‧スタッフ教育および労務管理

■組織構成

配属先は総勢200名以上が在籍する大規模センターです。

シニアSVやリーダーSVが常駐し、先輩SVも20名以上在籍しています。

年次や役職に関係なく意見を発信しやすく、コミュニケーションも活発な風土です。

分からないことを相談しやすい環境のため、協力しながら業務を進められます。

■キャリアパス

一般SVからリーダーSV、シニアSVへとステップアップできる環境があります。

実際に同一案件内で昇格を重ね、課長として活躍している社員も在籍しています。

希望に応じて大阪や東京で活躍する道もあり、営業部門や管理部門へのキャリアチェンジも可能です。

■教育体制

経験豊富なシニアSVや先輩SVが多数在籍しているため、実務を通じて知識やノウハウを学べます。

研修制度も整備されており、周囲へ相談しながら業務理解を深められる環境です。

スタッフ職からSVへ登用された実績もあり、挑戦を後押しする風土があります。

‧社会人経験1年以上

‧PCの基本操作(Excel‧Word‧PowerPoint等)

‧SV経験、マネジメント経験

‧営業分野での管理職経験も歓迎

‧アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築‧改善等の経験)

‧マクロ‧VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

想定年収:450万円〜600万円

月給:250,000円〜370,000円

月額(基本給):250,000円〜370,000円

特記事項なし

■初年度の基本給は、経験や能力を考慮の上決定します。

■昇給:年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施

■賞与:年1回

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜21:00(所定労働時間:7時間30分)

勤務パターン例:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

月平均残業時間は25時間程度。始業‧終業時間及び実働時間はご担当頂くプロジェクトによって異なる。

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

完全週休二日制(シフト休)、社休日、産前‧産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇

通勤手当:有 全額支給されます。

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:有 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:研修制度((社時導導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など

■選考フロー:

書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定

※上記選考フローは変更の可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし