【福岡∕在宅可∕夜勤無∕土日祝休】インバウンドセンター責任者候補◆化粧品OEMメーカー∕フレックス

〜リモート併用OK、土日祝休み、フレックスあり∕化粧品OEM‧ODMメーカー、自社ブランドのヘアマニキュアで高いシェア∕経験活かし、インバ

ウンドセンターで、顧客、従業員満足度向上、業務改善に取り組む∕福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場〜

■募集内容:

化粧品通販会社におけるインバウンドセンター運営の責任者候補として、ご経験に応じて下記のいずれかを主としてお任せします。

◇インハウス∕アウトソースコールセンターのマネジメント

◇インバウンド施策における施策立案、KPI 策定

■リモート勤務OK:

出社の必要がない日に関してはリモート勤務も可能です

■主な業務:

◇コールセンターの KPI 業績管理

◇インバウンドセールスにおける KPI 向上のための販促施策立案

◇インハウスコールセンターに対して、管理者(SV 相当)複数名を対象とした人的管理∕教育∕育成

◇アウトソースコールセンターに対して、ベンダーマネジメント全般

※インハウス 1 センター、アウトソース4社

■商品

◇OEM、ODM製品

◇自社ブランド

■キャリアパス:

◇カスタマーサービス部門全体の管理職候補としてポジションアップを目指していくことが可能です。

◇適性と希望があれば、販促全般における企画職、マーケティング職等へ異動も可能です。

■組織構成:

◇カスタマーサービス課課?(40代男性)

◇課内に各セクション同クラスの業務責任者 5 名(40代男性2名、女性 3名)

◇管下管理者(SV相当)4名

■当社の特徴、強み:

◇開発〜販売まで一気通貫での事業展開

当社では製品開発から自社工場での製品製造、商品化、通販、リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。

◇ブランディング、販売展開ノウハウ

当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスで

、人気商品です。

◇コールセンターSV に対する マネジメントの経験がある方、もしくはアウトソースコールセンターマネジメントの経験がある方

◇KPI をもとにした施策運用/チームマネジメントの経験がある方

◇通販業界に知見のある方

◇セールス、販売に関するご経験

◇施策立案に関するご経験

想定年収:500万円〜600万円

月給:250,000円〜380,000円

月額(基本給):250,000円〜380,000円

■賞与は基本給の3.5ヶ月分を想定、ただし評価による変動がございます。

■現年収や経験を考慮し柔軟に決定します。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

フレキシブルタイム:有 6:00〜11:00、16:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

GW休暇、お盆休暇、冬季休暇

通勤手当:有 上限月5万円

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 勤続3年以上が対象

定年:65歳 再雇用制度あり:70歳まで

教育制度/資格補助:‐

■選考フロー

書類選考→SPI試験‧一次面接→最終面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり