【博多駅】クレジットカードカード窓口SV◆年休130日∕セコムGで安定基盤◎

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

★おすすめポイント★

◎未経験歓迎!

◎電話対応ほぼなし!

◎PC作業が好きな方歓迎!

◎通勤ラッシュを避けられる!

■業務内容

<窓口の業務内容>

カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。

その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。

(1日の架電∕受電対応は、オペレーター名につき5〜10件∕日程度)

◎電話対応は基本オペレーターが行うため、2次対応が必要な場合のみのお客様対応(電話対応)となっております!

※2次対応も月に2〜3件程度

※研修中はオペレーター同様数の受電対応もございます

<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導‧面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)

●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分‧調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます!

●クライアントへの相談やディスカッション

入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。

疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。

■育成体制

ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは不正検知オペレーターとしての対応からスタートいただきます。

その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■必須条件:以下両方のご経験

‧夜勤就業可能な方

‧これまでのお仕事の中で新人‧後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方

想定年収:380万円〜465万円

月給:238,000円〜290,000円

月額(基本給):238,000円〜290,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。。

※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり

※残業20時間程度+深夜割増賃金含む想定年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:1週間単位の非定型的変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分

就業時間:17:30〜9:00

勤務パターン例:17:30〜5:00、21:00〜9:00

休憩:120分

時間外労働:有

※残業:月20h程度あり

休憩:2時間 ※60分ごとに分けて取得

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休み希望は申請可

※実際の勤務曜日‧時間は勤務先センター‧窓口の営業、曜日‧時間で決定

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり