※未経験歓迎【長野∕東御市】コールセンタースタッフ◆年休120日◆地域農業を支える企業

〜“IT×リアル”の組み合わせで農業を改革するベンチャー企業〜

■業務内容:

‧ノウキナビのコミュニケーションセンターにて、お客様対応全般を担当していただきます。

‧全国の農家さんや農機具屋さんからいただく、出品農機‧サービス‧利用方法などに関する問い合わせへの対応‧取次ぎ、購入フォローが主な仕事

です。

■業務詳細:

◇電話での農家さん、農機具屋さんとのやりとり全般

‧お客様からの電話、メール、チャットによる問い合わせに対応します。

‧出品農機に関する質問、サービスの利用方法、購入後のサポートなど、多岐にわたる内容を丁寧にヒアリングし、解決に導きます。

◇お問い合わせ内容の適切な取次ぎ

‧専門知識や技術的なサポートが必要な問い合わせは、適切な担当スタッフへスムーズに連携します。

◇購入フォロー、顧客サポート

‧購入前の相談から購入後のアフターケアまで、ノウキナビの利用に関する一連の流れをサポートします。

■教育制度:

‧コールセンターでの勤務経験がない方でもご安心ください。

‧専門的な知識が必要な問い合わせには別のスタッフが対応しますし、同フロアにはサイト運営チームのスタッフもいるので、分からないことがあれ

ばすぐに相談できる環境が整っています。

‧親切なノウキナビチームのサポートを受けながら、お客様との会話を通じて日々成長を実感できる環境です。

■キャリアプラン:

【初期(入社〜1年)】

入社後、習熟期(目安:入社〜半年〜1年)として、OJTと研修を通じて電話、メール、チャットでの顧客対応や受注データのシステム入力など、顧

客対応と受注処理の基礎を習得します。マニュアルに基づき業務を正確に処理し、基本的なビジネスマナーを身につけます。

【独り立ち(例:1〜2年目)】

自立期(目安:1〜2年目)には、標準的な顧客対応‧受注処理を自立して完結できます。

VOC(お客様の声)の収集‧報告や、業務フローの小改善提案に挑戦し、自律的な成果を目指します。

【その後のキャリアアップ(2年目〜3年目以降)】

キャリアは、早い方で入社2年〜3年でリーダーとしてチームを牽引する立場になる場合もあります。3年目以降は、志向性や成果に応じて大きく2つの

キャリアパスを選択できます。

‧パソコン操作(Excel、Word、インターネット、メールが抵抗なく使用できる)

‧接客業経験者

高等学校卒業以上

想定年収:325万円〜378万円

月給:250,000円〜290,500円

月額(基本給):216,000円〜251,500円

※固定残業手当は月、20時間0分、34,000円〜39,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年2回

■賞与:年1回(業績による)

■決算賞与あり(2019年以降毎年実績あり)

└支給実績:0.5ヶ月〜2.8ヶ月分

就業時間:8:30〜17:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※月平均残業時間:5.8時間

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

‧計画年休5日を含めると125日になります。

‧有給、その他

※有給取得率:74%(実績値)

※1時間単位での有給取得可能

通勤手当:有 上限月額:31,600円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳 再雇用制度:65歳まで

教育制度/資格補助:■OJTになります。

■選考フロー:

書類選考→適性検査‧アンケート→一次面接→二次面接→内定

※場合により面接後に課題対応をご依頼させていただくケースがございます。

※選考プロセスにリファレンスチェックが含まれる場合があります。

■YouTubeにて会社説明動画を公開しております。是非ご確認ください。

面接回数: 2回

筆記試験: あり