【博多駅】クレジットカード問い合わせ窓口のメンバー育成‧管理◆年休130日∕未経験歓迎∕セコムG

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容

クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバ

イザー業務をお任せします。

具体的には‧‧‧

1紛失盗難デスク

カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務

2販売承認業務

加盟店からの販売承認(いわゆる「オーソリ」:クレジットカード決済の承認)受付です。

12の業務にてスーパーバイザー(SV)として勤務いただきます。

※1業務を中心にご担当頂きます。

<SVの主なお仕事>

‧スタッフフォローやスタッフの育成業務

‧現場からの要望や気づきを上司へ報告

‧日次、月次での運営報告

‧クライアントへの相談など

■配属先情報

LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名

■将来のキャリアパス

スーパーバイザー→LSVリードスーパーバイザー→シニアスーパーバイザー∕MGR

SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を

目指して頂きます。改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。将来的には管理職を目指していく事も十分可能です!

■育成体制

入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備(オペレーター研修など)をしていただきます。

‧入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスル

ールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

‧TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めること

が可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧顧客折衝経験

‧後輩指導‧新人OJTなどの経験(学生時代やアルバイト等でのご経験でも可)

想定年収:348万円〜366万円

月給:238,000円〜250,000円

月額(基本給):238,000円〜250,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※月20時間程度の時間外込みの想定年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜22:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、13:00〜22:00

休憩:60分

時間外労働:有

※9:00〜22:00の中で実働8時間

※平均残業時間:23時間(業務状況により変動します)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※実際の勤務曜日‧時間は勤務先センター‧窓口の営業、曜日‧時間で決定(土日出勤は月半数程度)

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり