【博多】スタッフ管理‧育成∕大手決済アプリの問い合わせ窓口◆セコムG∕年休130日∕残業20h程

〜セコムグループの安定基盤∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定〜

◆大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成‧管理を担うスーパーバイザー職を募集!

※PayPay株式会社のお仕事となります。

新人教育経験、マネジメント経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方な

ど積極的採用いたします!!

★この求人のPOINT★

‧博多駅徒歩5分程度の立地で通勤にもお買い物にも便利!

‧マニュアルが充実!

‧最高売上5年連続更新中の成長性

‧セコムグループの安定基盤

‧正社員スタート!

‧産育休実績&復帰実績

‧キャリアパス多数

<SVの主なお仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導‧面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、7〜10名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)

●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分‧調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

●クライアントへの相談やディスカッション

■業務研修

ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。

その後も上司‧先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成

‧入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

‧TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。

体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧9月1日までのご入社が可能な方

‧複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方

‧基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

想定年収:345万円〜370万円

月給:238,000円〜250,000円

月額(基本給):238,000円〜250,000円

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

※残業手当20時間を含む年収

■昇給制度:年1回(4月)

■賞与:評価業績連動賞与(6月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:30〜21:30(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:30〜17:30、9:00〜18:00、12:30〜21:30

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇3日、年末年始休暇4日、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇‧介護休暇)※勤続1年以上より取

得可能

※有給休暇(年間10日〜22日)※入社後14日経過後に付与

通勤手当:有 支給(規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳

教育制度/資格補助:■業務研修

■TMJの人材育成

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり