【JR尼崎/JR西日本G】コールセンターのSV※年休120日∕残業10h∕転勤無

【JR西日本グループだから安心‧安定/駅ほぼ直結/有給消化100%取得推奨/受電のみの対応/教育‧研修制度も充実】

【お任せしたいこと】

あなたには、JR西日本カスタマーリレーションズのコールセンターで、オペレーターのサポートと教育を担当するスーパーバイザー(SV)としてご活

躍いただきます。乗り換え案内や運賃情報、きっぷの買い方、忘れ物の捜索など、さまざまなお客様のお困りごと解決に向けて、オペレーターがスム

ーズに対応できるよう支援していただきます。オペレーターが困った際には、資料にない対応でも心強いサポートを提供してください。

【配属組織について】

SV職には約80名が在籍しており、30代から50代が中心です。異業種からの中途入社者も多く、ホテル業界や保険営業など様々な業界経験者も在籍し

ています。また社内には休憩室も完備されており、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサーなどが利用できま

す。

【入社後の流れ】

入社後は、まずオペレーターとして実際の業務を経験し、その後SV見習いとしてサポート業務を担当します。研修は座学1か月、その後OJT0.5か月、

オペレーター業務を1.5ヶ月から4.5ヶ月経験し、その後バックヤードのOJT(3ヶ月から6ヶ月)を経てSVとして独り立ちする流れです。入社後半年で

正社員登用の実績もあります。

【勤務時間】

夜勤も含めたシフト勤務ですが、週平均の勤務時間は40時間を想定しております。そのため出勤日数は3〜4日程度となります。また仮眠室も準備して

おり、メリハリをつけて業務を行うことができます。

[1]08:00〜17:00

[2]09:00〜18:00

[3]10:00〜19:00

[4]12:30〜21:30

[5]13:30〜22:30(休憩60分)

[6]9:00〜翌9:00(日中休憩3時間+夜勤休憩5時間)

[7]10:00〜翌10:00(日中休憩3時間+夜勤休憩5時間)

※シフトは前月に希望を提出し、その後調整されます。月に4回程度の泊まり勤務があり、宿泊勤務手当(2,000円/回)が付きます。泊まり勤務後の

勤務日は配慮して調整するためご安心ください。

‧社会人経験1年以上

‧マネジメント経験がある方(店長職、リーダー職など)

‧コールセンターなどでの勤務経験

‧パソコンスキルをお持ちの方

想定年収:334万円〜366万円

想定月額:252,650円

時間額(基本給):1,550円

■その他手当

‧泊勤務手当:2千円/日×4日×12ヶ月=96千円

■キャリアアップ

●契約社員

‧オペレーター:1,550円/時給

‧SV見習い:1,630円/時給

●正社員

‧SV:283千円/月給(基本給283千円、固定手当0円)+期末手当268,850円/年

夜勤も含めたシフト勤務ですが、週平均の勤務時間は40時間を想定しております。そのため出勤日数は3〜4日程度となります。また仮眠室も準備して

おり、メリハリをつけて業務を行うことができます。

[1]08:00〜17:00

[2]09:00〜18:00

[3]10:00〜19:00

[4]12:30〜21:30

[5]13:30〜22:30(休憩60分)

[6]9:00〜翌9:00(日中休憩3時間+夜勤休憩5時間)

[7]10:00〜翌10:00(日中休憩3時間+夜勤休憩5時間)

※シフトは前月に希望を提出し、その後調整されます。月に4回程度の泊まり勤務があり、宿泊勤務手当(2,000円/回)が付きます。泊まり勤務後の

勤務日は配慮して調整するためご安心ください。

【仕事内容変更の範囲】

変更の範囲:会社の定める業務

募集条件

応募必須項目

【必要業務経験】

<職種未経験歓迎、業種未経験歓迎>

■必須条件

‧社会人経験1年以上

■歓迎条件

‧マネジメント経験がある方(店長職、リーダー職など)

‧コールセンターなどでの勤務経験

‧パソコンスキルをお持ちの方

【学歴】

選考

選考方法

【筆記試験】

あり

【面接回数】

2

【選考方法】

【選考フロー】

書類選考→1次選考→WEB適性検査→最終選考→内定

※一次選考(会社概要‧業務概要説明、面接)

【採用人数】

2

職務環境

勤務地

【勤務地1】

〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1-2-12JR尼崎駅北NKビル2F

[交通手段]

JR線 尼崎駅 徒歩 5分

【勤務地変更の範囲】

変更の範囲:無

勤務時間

【勤務時間】

雇用期間:0年6ヶ月

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:00〜22:30(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:00〜17:00、9:00〜18:00、10:00〜10:00

休憩:60分

時間外労働:有

‧残業10時間程度

‧泊まり勤務のシフトは月4回程度

‧1ヶ月の変形労働時間制 40時間/週

その他‧月9休制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

‧慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、誕生日休暇(入社後1年経過後)、健康診断休暇(入社後1年経過後)

通勤手当:有

住宅手当:無 補足事項無し

家族手当:無 補足事項無し

厚生年金基金:無 補足事項無し

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項無し

退職金制度:無 退職金制度は有(SV職から主任職以上に昇職後)

定年:60歳

教育制度/資格補助:基本的なOJT研修を実施です

【選考フロー】

書類選考→1次選考→WEB適性検査→最終選考→内定

※一次選考(会社概要‧業務概要説明、面接)

面接回数: 2回

筆記試験: あり