【北九州】自動車クレジットお客様対応窓口のメンバー管理‧育成◆年休130日∕転勤なし∕セコムグループ

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務の内容

自動車クレジットのお申込をしたお客様へ電話でお礼と契約内容の確認を行っている窓口でスタッフの育成を担当するスーパーバイザー職を募集いた

します!

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です

‧お客様への電話対応

‧確認事項をシステムへ入力

※確認するお申込み内容:氏名、生年月日、住所、金額、お支払い回数等

<SVの主なお仕事>

‧オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

‧業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

‧上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

‧勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

‧クライアントへの相談やディスカッション

■業務研修について:

ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。

その後も上司‧先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■キャリアパス:

SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。

将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。

上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。

大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。

■TMJの人材育成:

‧入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

‧TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めること

が可能です。

■安心の就業環境:

‧プライム上場企業グループの安定基盤

‧くるみん取得

‧ホワイト企業認定

安心して就業できる環境が整っています。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

これまでのお仕事の中で新人‧後輩の指導や業務フォローなどのご経験がある方

想定年収:314万円〜354万円

月給:213,000円〜240,000円

月額(基本給):213,000円〜240,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※月20時間程度の時間外込みの想定年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休日の曜日は所属先センターの営業日による

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり