【札幌】クレジットカードお問合せセンターの管理者【安心の大手グループで長期安定】転勤なし∕年休130

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。

<業務内容>

クレジットカード会員様からの問い合わせ対応

‧登録情報変更やお支払方法の変更受付

‧会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など

<SV(スーパーバイザー)業務>

‧スタッフのフォロー/育成業務

‧現場からの要望や気づきを上司へ報告

‧勤務しやすい職場環境づくり

‧クライアントへの相談など

■入社後の研修は?

入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを

身につけていただきます。

実際に、現在活躍しているSVの多くは未経験‧異業種からのチャレンジ組です。充実したサポート体制が整っているため、管理職未経験の方でも安心

してスタートできます。

■具体的な研修の流れ

まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。

その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。

そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。

分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。

★この求人のPOINT★

5年連続売上成長中!安定した環境で長く働ける

セコムグループの安定基盤

正社員スタート!

研修充実

残業月20時間程度(1日平均1時間程度)

産育休実績&復帰実績

キャリアパス多数!

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方

想定年収:344万円〜383万円

月給:234,000円〜260,000円

月額(基本給):234,000円〜260,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※月20時間程度の時間外込みの想定年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:30〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:30〜17:30、9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※残業は月平均20時間程度

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※シフトにより変更となる場合があります

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり