【新潟駅徒歩2分∕年休125日】キャッシュレス決済端末の問い合わせ対応◆未経験可◆SV候補

〜パーソル100%出資のITサービスプロバイダー∕マニュアル‧研修充実∕髪色自由‧服装自由‧ネイル自由∕働きやすい環境‧産休取得率100%‧男

性社員でも育児休暇の実績有〜

■概要

‧キャッシュレス決済端末をご利用いただいている加盟店様からの、端末操作方法や契約内容、売上、料金などに関するお問い合わせに対応します。

※IT業界未経験:可

■業務詳細

電話を中心に、一部メールを使用して以下のお問い合わせに対応します。

‧端末の操作方法や決済エラー、通信トラブルのサポート

‧契約内容、登録情報、利用サービスの変更受付

‧売上、手数料、利用料金に関するご案内

‧消耗品の購入方法や専用サイトの操作案内

‧応対履歴の入力など、付随する事務業務

※対応マニュアルやエスカレーション体制が整っているため、専門的なお問い合わせも周囲と連携しながら対応できます。

■入社後の流れ

‧入社後は、電話応対やメール対応、PC操作などを学ぶ導入研修を実施します。その後、配属先で座学やOJTを通じて、決済サービスや端末、対応シ

ステム、問い合わせ対応の流れを習得します。習熟度に合わせて研修期間を設定するため、専門知識がない方も段階的に業務を覚えられます。

■配属組織

‧約10名のチームで、メンバー同士が協力しながら業務を進めています。20代から40代まで幅広い世代が活躍しており、社員の9割以上が中途入社で

す。分からないことがあれば周囲に相談しやすい環境です。

※キレイな休憩スペースやウォーターサーバーも完備!

■キャリアパス

‧実務経験を積んだ後は、他プロジェクトのリーダー、教育担当、エキスパート、複数プロジェクトを管理するサービスマネジャーなどの選択肢があ

ります

※月1回の1on1や定期面談に加え、社内公募制度やFA制度もあり、希望や適性に応じて社内システム部門などへキャリアを広げることも可能です。

■働く環境

‧三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」などの基準も満たし、認定を受けています

‧育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。

‧ご自分の将来の指向にマネジメント希望が含まれていること(LD/SV/マネジャーなどの管理職)

※以下いずれかのご経験※

‧コールセンター経験者 or 企業での電話の応対経験

‧接客(対面‧非対面)経験

‧マネジメント経験(ヒト、モノ、オカネ)

‧クライアントとの折衝経験

高等学校卒業以上

想定年収:310万円〜350万円

月給:197,900円〜212,300円

月額(基本給):197,900円〜212,300円

※上記年収は、残業代を含まない金額です(時間外手当:別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。)

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月‧12月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜20:00(所定労働時間:7時間50分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:70分

時間外労働:有

※日〜土曜日 週5日勤務(祝日含む)※月平均残業:10〜20時間程度(繁忙期含む)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始、特別休日、有休(初年度:時期に応じ入社直後付与。平均取得日数12.3日)、慶弔、傷病、結婚休暇、子供の看護休

暇、介護休暇∕休職制度、産前産後休暇‧育児休職、リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎)

通勤手当:有 全額支給※社内規定あり

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金制度

定年:60歳 再雇用制度有(65歳まで)

教育制度/資格補助:スキルアップ研修、キャリアアップ研修、資格取得支援各種

■選考フロー:

書類選考→1次面接+適性検査→最終面接→内定

※内定後、条件提示面談があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり