【広島∕フルリモート】カスタマーサポート◆英語活かせる∕海外駐在員向け医療機関の手配など∕残業10h

【はじめに】

海外で活躍される駐在員やそのご家族が、安心して医療サービスを受けられるようサポートするスタッフを募集します。お客様からのお問い合わせ対

応や海外医療機関の予約手配を通じて、医療面から海外生活を支える社会貢献性の高いお仕事です。

【業務内容】

■お問い合わせ対応業務(準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度)

‧病気やケガをされた会員様からの受付対応(電話‧メール)

‧現地医療機関の予約手配

‧医療‧保険に関するお問い合わせ対応

‧関連部署や現地担当者への連携‧引継ぎ

■事務業務

‧対応内容のSalesforceへの入力

‧海外医療機関との予約調整

‧メールでの連絡‧調整業務(英語使用あり)

【おすすめポイント】

■英語力を活かせる環境

海外の医療機関とのメール対応や予約調整を行うため、英語を日常的に使用します。 「英語を使った仕事がしたい」「語学力を維持‧向上させたい」

という方におすすめです。

■社会貢献性の高い仕事

体調不良やケガなど、不安を抱える会員様をサポートする業務です。 「ありがとう」の言葉を直接いただける機会も多く、人の役に立つ実感を得られ

ます。

■働きやすい環境

フルリモート勤務で、残業月平均10時間以下残業月平均10時間以下です。ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。

【ウェルビーメディックサービスとは】

ウェルビーグループが展開している会員制の医療サポートサービスです。

(1)事故予防サービス:現地の予防接種や現地病院での健康診断プラン紹介‧アレンジ等

(2)事故発生時緊急対応:事故発生時の病院の予約や手配、翻訳サービス等

(3)適切な現地保険の提案:現地での顧客への最適な保険の提案等

※サービス情報URL:

<業種未経験‧職種未経験歓迎>

■必須要件

‧コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験があり、英文メールの読解‧作成に抵抗がない方

もしくは

‧何かしら英語を使用した業務経験のある方

上記に加え、以下にあてはまる方

‧ご自宅でのリモート環境が整っている(光回線必須)

‧基本的なPCスキル

‧ホスピタリティを持ってお客様対応ができる方

想定年収:400万円〜500万円

月給:308,000円〜385,000円

月額(基本給):249,518円〜311,898円

※固定残業手当は月、30時間0分、58,482円〜73,102円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※スキル‧経験を考慮した上で年収を決定いたします。

■昇給:有

■残業代について、固定残業超過分は別途支給いたします。

■賞与:想定年収は賞与を1か月分として計算。昨年実績:2025年実績(1.0ヶ月〜4.3ヶ月)(賞与額は条件により変動)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:00〜16:00(所定労働時間:7時間0分)

勤務パターン例:8:00〜16:00、16:00〜0:00

休憩:60分

時間外労働:有

残業時間は10時間以内と、ワークライフバランスを整えやすい環境です。

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧シフト制のため週に2日の希望休をお出しいただきます。(完全週休2日)

‧祝日、年末年始も稼働のため、振替休日を取得いただきます。

‧夏季休暇(2日間)

‧年末年始休暇(振替休日)

通勤手当:有

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

定年:60歳 ※再雇用制度あり

教育制度/資格補助:基本的にOJT研修が中心ですが、入社後同じ部署の先輩社員が丁寧に指導しますので、入社後も安心して就

業できる環境です。

■選考フロー:

書類選考⇒ハイブリット面接(オンライン∕人事、対面∕センター長)⇒内定

※会社説明と面接を想定しております。英語能力の簡単なチェックも行います。

※面接回数は1〜2回を予定しております。

面接回数: 1回

筆記試験: なし