【京都|正社員】英語ゲームCXリーダー|世界的人気IP×グローバル運営の司令塔。英語力を武器に、上場Gでプロジェクトを統括。

世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。

【グローバルサポートチームの構築‧運営】

海外向けオペレーション設計:

英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。

多言語チームのマネジメント:

英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。

カルチャライズ提案:

単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。

【クライアント‧事業推進業務】

英語によるクライアント折衝:

海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。

グローバル‧マーケティング支援:

ユーザーの声を収集‧分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。

プロジェクトの舵取り:

収支‧売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。

【必須条件(Must)】

‧カスタマーサポートの実務経験(業界不問)

‧ビジネスレベルの英語力(メール‧チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル)

‧ゲームをやり込むのが好きな方(プレイヤーの痛みが理解できる方)

‧以下のいずれかに該当する方:

‧リーダー経験、またはチームを率いた経験(業界不問)

‧ゲームCSの実務経験(オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎)

【歓迎条件(Want)】

‧ゲーム案件におけるSV(英語対応)の経験

‧TOEIC 800点以上、または同等の英語運用能力

‧プロジェクトの数値管理(売上‧収支)に携わった経験

‧日本語試験N1相当の語学力(外国籍の方)

不問

理論年収: 300 万円 〜 600 万円

想定給与: 250000 円 〜 500500 円

基本給: 216220 円 〜

想定労働時間: 160.0 時間

シフト制

10:00〜19:00(休憩60分)

週休2日制‧シフト制∕実働8時間

※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

年間休日: 125

健康保険: 有

厚生年金: 有

雇用保険: 有

労災保険: 有

【厚生年金基金】

有