【カスタマーサクセス＿チーフメンバー（大阪_業界経験者）】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセスのメンバーを募集！

本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

＜業務内容＞

・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）

・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）

・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）

・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）

・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

【募集背景】

【募集枠：1名】

【配属】

CS本部アカウントサクセス部

現体制（2025年10月現在）

CS本部アカウントサクセス部

部長：1名

課長：3名

メンバー：23名

【転勤】

有り

・建設業界、施工管理経験（2年以上）

・施工管理技士資格

・SaaSサービスのCS業務経験

・コンサルティング経験や実績

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

想定年収： 4,500,000円 -6,360,000円

【諸手当、制度等】

・役職手当

・出張手当

・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）

・昇給年2回

・交通費支給（上限50,000円/月）

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休2日制（土・日・祝日）

・入社時特別休暇（3日間）

・年次有給休暇（時間単位での取得も可）

・生理休暇

・結婚休暇

・出産・育児休暇

・弔事休暇

・看護・介護休暇

・年末年始休暇

・夏期休暇

・（参考）産育休ガイドブックについて

https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

※関東ITソフトウェア健康保険組合

・社員持株会制度

・定期健康診断

・インフルエンザ予防接種

・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）

採用人数: 1名