★名古屋【コールセンタースタッフ/日勤】◎未経験歓迎！マニュアル完備 　◎年間休日123日　◎社宅あり

将来は弊社のコールセンター内にて、

主に営業・顧客との折衝業務や

オペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の

管理・育成、顧客満足度をはじめ

コールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

■入社後:当社会員サービスや、

不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。

「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、

お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。

詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。

■慣れてきたら:社員の育成管理や部署の各施策の立案、

日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

■お任せしたい業務・役割

コールセンター運営に関わる業務

・受電・発信業務

・クライアント対応

・手配業務

・報告業務

・オペレーター育成

・マニュアル整理・調整

・シフト管理

・クレーム対応

・数値管理

【募集背景】

増員募集

【配属】

コンタクトセンター本部　カスタマーサービス部　第一名古屋シェアードサービス課

部署構成

部長：1名　　課長：1名

課員：12名（3名夜勤スタッフ

【転勤】

無し

《《必須》》

・対人折衝能力

・当事者意識と自己管理力

・PC基本操作(Word・Excel・PowerPoint)

・シフト勤務が可能な方

　（※7：00～22:00の間で8時間・土日祝、長期休暇も勤務可能な方）

＼応募歓迎／

【経験・能力（優遇する資格など）】

・スタッフ育成管理の経験

・リーダーなどの管理業務経験者

・接客業経験者

・1社で3年以上継続勤務経験がある方

専門学校卒／大学卒／大学院卒

■想定年収：313万円～432万円

■月給：224,000円～309,000円(一律手当含む)

※内訳

・基本給：160,700円～239,100円

・職務手当：17,300円～23,900円（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給）

・前払退職金：46,000円

■給与改定:年2回(6/12月)※人事考課による

■賞与:年2回(6/12月) ※個人成績、業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回

07:00〜22:00

時間外労働: 有り（月平均 10時間）

■平均残業時間：月あたり10時間

　※固定残業代制 （相当時間：10時間/月）超過分別途支給

シフト制

■休日：年間123日

■有給休暇：入社半年経過時点10日 　最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日

■社会保険：健康保険：有 　厚生年金：有 　雇用保険：有　 労災保険：有

【休日補足】

週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制)

月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。

ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。

■休日・休暇制度■

〇長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外）

〇特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%）

〇育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業

社会保険完備、社宅・寮、退職金制度

補足情報：

■福利厚生・制度■

〇社会保険完備

〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ

〇保険：傷害保険加入

〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備

〇研修：

　・導入研修

　・動画・ライブ配信型研修

　・外部研修（個人のスキルや希望に応じて）

■社内設備・サポート■

〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり）

〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）

〇休憩室・ウォーターサーバー完備

■健康・レクリエーション■

〇予防接種（インフルエンザ）

〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断

〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン

〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など

■その他福利厚生■

〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引

〇ファミリー優待券（名古屋市）

■面接回数:2回

■選考:応募 → 適性検査(性格・学力検査) → 一次面接 → 最終面接 → 内定 →入社

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の勤務条件:変更無）

採用人数: 2〜3名