【福岡】カスタマーサクセスのプロフェッショナル∕顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のCS

<営業からキャリアチェンジ∕IT業界の経験不問∕全国のクライアントへの支援を通じてキャリアアップができる環境∕土日祝休∕残業月20時間程度

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■業務内容

ディッシュは、SaaS‧ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ‧改善支援を行っています。

本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに

培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジシ

ョンです。

■具体的な業務内容

‧クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援

ーオンボーディングプロセス設計や改善

ーFAQ‧ナレッジ体系の整理∕構築、それにともなう管理ツールの設定

ーヘルススコアの設計支援

ータッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニーマップ作成など)

ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進

‧複数名対応の場合、チームメンバーのサポート

■クライアントプロダクト(一例)

‧法務AIのプラットフォーム

‧会議‧商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト

‧建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト

‧宿泊施設、病院向けのAIツール

将来的には、クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジション

を目指していけます。

これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。

■必須条件

‧カスタマーサクセス経験

‧提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動

想定年収:450万円〜600万円

月給:375,000円〜500,000円

月額(基本給):306,600円〜408,800円

※固定残業手当は月、30時間0分、68,400円〜91,200円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験‧スキルを考慮して決定

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

9:00-18:00/10:00-19:00 ※案件によって決定

残業時間:月20時間程度

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

通勤手当:有 上限月30,000円まで支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

教育制度/資格補助:‧入社オンボーディング

‧語学学習補助制度

‧研修受講‧資格取得補助制度

‧ビジョンラボラトリー

ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム

‧産休育休フォローアップ制度

■選考フロー:

▼応募

▼書類選考

▼面接(2〜3回程度)

▼適性検査

▼内定

※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります

※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

面接回数: 3回

筆記試験: あり