CSマネージャー候補※コンプライアンスSaaS|東証プライムGの中核事業|戦略〜実行まで対応できる

【上場G×成長SaaS|CS中核ポジション|KPI設計から組織づくりまで担う】

\おすすめポイント∕

★顧客支援に留まらず、継続率‧アップセル向上に向けたKPI設計と改善まで裁量を持てる。

★顧客の声や利用データを起点に、開発と連携したプロダクト改善に直接関われる。

★事業拡大フェーズのため、将来的にマネージャーとして組織づくりを主導できる。

■概要

自社SaaS「RoboRoboコンプライアンスチェック」のカスタマーサクセスとして、顧客価値最大化と継続利用の実現を担います。

オンボーディングから活用促進、アップセル、解約防止まで一貫して顧客に伴走。

数値管理や業務の仕組み化を通じ、CS組織の基盤づくりにも関われます。

将来的にはマネージャーとして、戦略設計やメンバー育成を担うことを期待しています。

■業務詳細

既存顧客に対する利用状況の分析、課題ヒアリング、活用促進のための提案を実施。

新規契約企業へのオンボーディング支援を行い、早期定着を図ります。

プランアップデートやオプション機能の提案によるアップセルを推進。

継続率向上を目的としたKGI∕KPIの設計、分析、改善施策を立案。

顧客要望を整理し、開発チームと連携したプロダクト改善企画にも関与します。

■組織構成

RoboRoboコンプライアンスチェック事業部のCS組織は、事業成長に伴い拡大中です。

少数精鋭の体制で、マネージャーも現場に深く関われる環境です。

■働き方

完全週休2日制(土日祝)で、メリハリのある働き方が可能です。

基本は出社勤務ですが、早出‧遅出‧中抜けなど柔軟な調整が認められています。

■当社について

オープングループ株式会社は、RPA‧AIを軸にSaaS‧BPOなど多様な事業を展開する上場企業です。

日本の生産性向上という社会課題に向き合い、テクノロジーで企業変革を支援しています。

安定した経営基盤を持ちながら、事業‧組織は成長途上で挑戦機会が豊富です。

\下記いずれか必須∕

‧法人営業またはCSのご経験(3年以上)

‧事業企画、事業開発経験(3年以上)

‧組織及びメンバーマネジメント経験

‧IT、SaaSビジネスでの就業経験

想定年収:640万円〜1036万円

月給:400,000円〜983,000円

月額(基本給):275,000円〜780,000円

※固定残業手当は月、45時間0分、125,000円〜203,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

年収に成績賞与標準額(2回/年)を含む

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜10日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇3日、年末年始休暇、創立記念日休暇、慶弔休暇、産休‧育休等あり

通勤手当:有 ワークスタイル手当一律支給

住宅手当:有 住宅手当一律支給

家族手当:有 育児手当月3万円/子

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 借り上げ社宅制度

教育制度/資格補助:オンライン研修制度、プロジェクト書籍購入制度あり

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※状況に応じて変更となる場合がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし