【横浜】大手向けBPOコンサル営業/マーケティング×DX/WOWOWグループ∕リモート可

【WOWOWグループの安定基盤/DX‧AI領域への投資拡大/コンタクトセンター×データ×デジタル領域/「“人を増やす提案”ではなく、“業務を変える

提案”へ」大手企業の業務改革‧CX改善に踏み込むBPOコンサル営業】

■概要:

大手企業に対し、コンタクトセンターを起点に「業務設計‧CX改善‧売上向上」まで踏み込む提案を行うポジションです。

多くのBPO営業が「人員提供‧コスト削減提案」に留まる中、当社では

‧業務フローの再設計

‧顧客体験(CX)の改善

‧データ活用による売上貢献まで一体で提案します。

そのため、“売るだけの営業”ではなく、顧客の事業に深く入り込むコンサルティング型の営業力を身につけることが可能です。

■業務内容:

大手企業の課題解決に向けた提案営業を担当します。

単なるサービス提案ではなく、「業務をどう変えるか」から設計する点が特徴です。

‧新規顧客へのアプローチ(マーケ‧インサイドセールス連携あり)

‧現状業務や顧客接点の分析∕課題抽出

‧コンタクトセンター∕デジタル∕データを組み合わせた提案設計

‧社内(運用‧IT)との連携による業務設計

‧RFP対応、提案書作成

‧受注後の改善提案‧アップセル

※1案件:数千万〜数億規模

※リードタイム:数ヶ月〜1年程度

■働き方:

‧リモート勤務可(週2日)

‧残業:月平均20〜30時間(繁忙期を除く)

‧大手顧客中心のため、過度な飛び込みや深夜対応は少ない

■キャリアパス:

‧営業スペシャリスト(大型案件‧戦略提案)

‧マネジメント(組織‧営業戦略)

‧DX/業務コンサル領域へのキャリアシフト

※数千万〜億単位の案件や、企業の業務改革プロジェクトに関与する経験が積めます。

■同社の特徴:

WOWOWコミュニケーションズは、コンタクトセンター運営を強みにしながら、データ‧デジタル領域へと事業を拡張しています。

‧実運用(コンタクトセンター)を持つため、机上ではない業務改善提案が可能

‧顧客接点データを活用したCX改善‧売上向上支援

‧BPOでありながら“業務設計‧改善”の上流に関われる

そのため、単なるアウトソーシングではなく、企業の「顧客体験」そのものを変えるパートナーとして関与できます。

■必須要件

‧法人営業経験(目安2年以上)

‧無形商材の営業経験(IT∕人材∕広告∕SaaSなど)

‧顧客の課題を整理し、提案に落とし込んだ経験

‧BPO業界での営業経験

‧コンタクトセンター∕カスタマーサポート領域の知見

‧SI営業またはITソリューション営業の経験

‧RFP対応∕提案書作成の経験

‧数千万〜億単位の案件受注または関与経験

‧顧客課題を構造的に捉えることができる方

‧短期的な売上だけでなく、顧客価値創出にやりがいを感じる方

高等学校卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月給:280,000円〜375,000円

月額(基本給):280,000円〜375,000円

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:15

休憩:60分

時間外労働:有

標準労働時間(7時間15分)残業時間は月平均20〜30時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

有給休暇(10月〜3月入社の場合は初年度5日間)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休‧育休、

通勤手当:有 上限15万円/1か月あたり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 退職金制度、確定拠出年金制度

教育制度/資格補助:OJTとなります。

■選考フロー:

書類選考→1次面接(オンライン)→2次面接(対面)‧Web適性検査→最終面接(対面)

面接回数: 3回

筆記試験: あり