【東京‧田町駅∕未経験歓迎】スーモカウンター(非対面)スタッフ◆来場予約‧業務改善提案など

★業務内容

スーモカウンターにおける、『お客様の来場予約‧業務改善提案‧新規施策検討』

※電話コミュニケーションのみ

※スーモカウンターとは:注文住宅や新築マンションの購入検討者に向けた、無料の相談‧建築会社‧マンション紹介サービス

■具体的な業務

1スーモカウンターのサービス利用を検討するお客様に対し、以下の業務を担当いただきます。

‧来場予約促進(受電のみ)

※一日あたり10〜15件ほど

2スーモ事業成長に向けて、以下業務も担当いただきます。

‧新規施策の検討‧実行(スーモネット利用者に向けた架電など)

※一日あたり5〜10件ほど

■働き方

‧基本的に土日祝日は出勤(平日シフト休み)です。

‧諸制度欄を合わせてご確認ください。

■魅力

◇お客様の住まい探しを支える“提案型コンタクトセンター”

単なる問い合わせ対応や予約受付ではなく、住まい探しに悩むお客様の状況や希望を丁寧にヒアリングし、家づくりの一歩を踏み出すためのきっかけ

を作るお仕事です。

◇少数精鋭だからこその成長機会

1チーム5名程度のチームでのお仕事となり、メンバー同士の距離も近く、ナレッジ共有や相談がしやすい環境です。SUUMO事業全体の新しいサービ

スやプロジェクトにも関わる機会があり、オペレーション改善や業務改善など幅広い経験を積むことができます。

◇着実なスキル習得(ヒアリング力‧提案力)

問い合わせ対応に加え、資料請求や見学予約をされたお客様への架電業務も担当します。住まい探しの進捗や悩みをヒアリングしながら、スーモカウ

ンターや住宅会社見学などの活用を提案。顧客理解や提案力を活かしながら、お客様の行動変容を後押しできるやりがいがあります。

◇実力に応じたキャリアパスや適切な評価制度

ご自身の頑張り次第では、コンタクトセンター職として活躍しながらチームマネジメントに関わる管理職を目指すこともできます。業績や成果に応じ

た表彰制度もあり、評価する仕組みもあります。

◇仕事とプライベートを両立しやすい環境

労働時間マネジメントを徹底しており、業務遂行における計画力を磨くことができます。結果、公私のバランスを保ちながら働くことが可能です。

‧チームで仕事に取り組み、周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方

‧目標に対して最後まで努力できる方

‧営業職や接客職等の顧客折衝経験(コールセンター等、非対面での経験歓迎)

想定年収:366万円

月給:259,675円

月額(基本給):201,038円

※固定残業手当は月、35時間0分、58,637円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■随時昇給あり/※年2回の査定あり

<年収例>

626万円∕入社8年目∕月給44万3419円×12か月+賞与

463万円∕入社5年目∕月給32万7960円×12か月+賞与

344万円∕入社1年目∕月給25万8500円×12か月+賞与

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※店舗運営および顧客対応のため、組織が指定する勤務時間に準じて勤務いただきます。

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※会社休日は、シフト管理の上、部門毎のカレンダーにて定める

■ストック休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁

判員休暇、F休暇

通勤手当:有 当社規定による

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有

教育制度/資格補助:入社〜1週間:座学研修

入社1〜2ヶ月:先輩の接客に同席、研修動画、ロールプレイング、先輩の同席付きで接客デビュー

※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。

■選考フロー:

1プライバシーポリシー同意(所要時間2〜3分)

2書類選考

3一次面接‧SPI(直接試験案内が届きます)

4最終面接

5オファー

※企業独自のプライバシーポリシーへのご同意いただかなければ選考開始できません。応募受付後、企業より直接案内がござい

ます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり