【大阪】カスタマーサクセス(システム導入支援〜運用まで)◆プライム上場×国内トップ級SaaS企業◆

【SaaS業界では稀有の25期連続増収◎成長産業∕楽楽シリーズで業務効率化◆未経験の方が7割で第一線で活躍中〜充実の育成体制で独り立ちまでサ

ポート】

■仕事内容:

TVCMでおなじみの業務支援SaaS「楽楽シリーズ」を展開する当社にて、【楽楽販売】等、弊社のサービスの導入支援〜運用までCS(カスタマーサク

セス)として活躍いただきます。

■業務内容

サービスをご契約いただいたお客様に対し、運用開始へ向けた導入支援業務を行います。

お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。

お客様はデジタル化に興味を持っているものの、IT関連の知見が不足している等、課題は様々です。

お客様に合わせた受注後の丁寧なサポートを担い、継続利用頂けるよう適切なフォローを行う重要なポジションとなります。

■具体的な職務:

‧オンライン商談(もしくは電話‧メール)によるお客様のサポート、提案活動

‧初期設定の支援(それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案)

‧機能についての問い合わせ対応(受注から運用までの平均期間:2〜3ヶ月程度)

導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走します

‧担当顧客数:30〜40社

■担当商材:

CMでおなじみ、累計導入社数No.1の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1を誇る「楽楽明細」などをはじめ、

当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービス(SaaS)のいずれかを扱っていただきます。

※状況により変更となる可能性はご座ますが、現時点では「楽楽販売」を担当いただく予定となります。

‧楽楽精算∕経費精算システム累計導入社数No.1

‧楽楽明細∕電子請求書発行システム シェアNo.1

‧楽楽販売∕販売管理システム 売上シェアNo.1 等

■組織の魅力

15名程度の組織で20代〜30代が中心となり課員全員がお客様を主語に常に何が出来るか考えている組織になります。

ここ数年での中途入社者の退職は0名となります。

業界の経験が無くとも、カリキュラム‧研修プランが充実しており、0からでも活躍できる環境を整えております。

‧営業経験がある方(法人‧個人不問)

※メーカー‧金融‧IT業界等、幅広い業界からの中途入社者が多数活躍しております!

‧無形商材を用いたソリューション提案経験

‧カスタマーサクセス、導入支援、システム営業のご経験がある方

大学卒業以上

想定年収:530万円〜624万円

月給:333,000円〜374,884円

月額(基本給):278,000円〜314,062円

その他固定手当/月:10,000円

※固定残業手当は月、20時間0分、45,000円〜50,822円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年1回(5月)

■賞与:年2回(6月‧12月)

■モデル年収:

アシスタントマネージャー:740〜930万円

マネージャー:960万円〜

※グレード制を敷いており、評価も数値だけでなくプロセスも含めるため、納得感の高い制度となります◎

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

■残業18.2時間(月)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

夏季‧年末年始休暇(各5日)、慶弔休暇、出産‧育児‧介護休暇、有給休暇(入社時付与※入社月に応じて変動∕毎年4月)時

間有休制度、子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)

通勤手当:有 上限10万円/月

家族手当:有 子1人3万円、子2人5万円、子3人以上6万円/月

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合

定年:60歳

教育制度/資格補助:集合研修(業務に関する内容や商材について)と現場研修があり、まずは楽楽販売共通カリキュラムで基礎

知識を習得し、先輩社員の同席付きで契約前のお客様へ提案をします。独り立ちまで約3ヶ月〜6ヶ月程度です。

■選考フロー:

書類選考→面接2回→内定

※書類選考が合格の方には面接の日程をご案内します。

※書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承く

ださい。

※面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。

※途中、SPIの受験をお願いする場合があります。詳細は採用担当者からのご案内をご確認ください。

面接回数: 2回

筆記試験: あり