【御堂筋】カスタマーサクセス(既存深耕営業)◆企業向けAI活用学習支援プラットフォーム

◆企業の人材‧研修課題をAIで解決∕高い利用率‧高い成果で現場人事の工数を削減∕世界100万社‧日本国内2万8000社で導入◆

本ポジションは、単なる既存顧客のサポートにとどまらず、導入済みの大手企業を中心とした顧客に対する「戦略的パートナー」としてプロダクトの

活用をコンサルティングします。同時に、契約更新およびアップセル‧クロスセルを通じて事業の売上拡大(NRR向上)にコミットし、UMUの事業成

長をダイレクトに牽引する非常に重要なミッションを担います。

■業務内容

◎顧客の成功支援と価値最大化(活用コンサルティング)

顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、

UMUを活用した最適な学習プロジェクト(新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など)を提案‧支援します。

顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。

◎既存顧客への深耕営業(更新&拡大)

顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。

新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。

◎データ分析と戦略的アカウントプランニング

利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定‧実行します。

リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。

◎社内連携とプロダクトへの還元

顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。

成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。

■魅力

‧単なるサポートにとどまらず、売上目標(NRR/アップセル)を持ち、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリ

アを築けます。

‧大企業の経営層や人事‧事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を支援するコンサルティング経験が得

られます。

‧顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できま

す。

‧B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経

験(累計2年以上)

‧エンタープライズ企業顧客の担当経験

‧人材開発‧組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験

‧既存顧客の売上責任(更新率、NRR、アップセル等)を負った経験

大学卒業以上

想定年収:500万円〜1000万円

月額:416,667円〜833,332円

年額(基本給):4,068,804円〜8,138,900円

※固定残業手当は月、30時間0分、77,600円〜155,091円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

休日休暇:GW、夏季(7〜9月に合計3日)、年末年始、慶弔

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:書籍購入支援有

書類選考 →適性試験 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接

※回数‧内容は変更となる場合がございます

※適性試験とは:SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受

けて頂きます。

※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます

面接回数: 3回

筆記試験: あり