【御堂筋】シニアカスタマーサクセス(既存深耕営業)◆企業向けAI活用学習支援プラットフォーム

◆企業の人材‧研修課題をAIで解決∕高い利用率‧高い成果で現場人事の工数を削減∕世界100万社‧日本国内2万8000社で導入◆

■業務概要

自ら大手企業のアカウント深耕を牽引しつつ、将来的にはチームのマネジメントやCS組織全体の戦略推進‧メンバー育成も担っていただけるシニアア

カウントマネージャーを募集します。

導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル‧クロスセルを通じて事業の売上拡

大に貢献していただきます。

◎顧客成功支援と価値最大化

大手顧客のビジネスモデルや組織課題を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト(新人研修、セールスイネーブルメント、管理職研修な

ど)を提案‧支援します。

◎既存顧客への深耕営業(更新&拡大)

顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への横展開

や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。

◎データ分析と戦略的アカウントプランニング

利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定‧実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客へ

の戦略的アプローチを行います。

◎CS組織のマネジメント‧リード

培ったサクセスノウハウやベストプラクティスを型化し、CS組織全体のコンサルティングクオリティ底上げや、メンバーの同行支援‧育成を推進しま

す。

◎社内連携とプロダクトへの還元

顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス品質向上に貢献します

。

■魅力

‧受講者の行動変容や売上向上といった顧客の本質的な成果に向き合いながら、自社の収益拡大をダイレクトに牽引する手応えが得られます。

‧日本を代表するエンタープライズ企業の経営層や人事トップに対し、AI×学習の科学を用いた大規模な活用提案を行うため、圧倒的な専門性と市場

価値が身につきます。

‧ 国内No.1評価(ITreview 1位)のプロダクトを武器に、顧客から得たフィードバックを製品開発へダイレクトに還元し、グローバルプロダクトの進

化と自社組織の成長双方に貢献できます。

‧法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験(累計2年以上目

安)

‧数名規模の営業マネジメント経験、または社内外の多様な関係者を巻き込み、戦略策定から実行までを主導した大規模プロジ

ェクトのマネジメント経験

‧カスタマーサクセスイネーブルメントの構築経験、またはそれに関する知見

‧製薬、保険、金融、製造、小売業界における、エンタープライズ(大手企業)向けの営業‧CS実績

大学卒業以上

想定年収:800万円〜1200万円

月額:666,666円〜1,000,000円

年額(基本給):6,579,192円〜9,870,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、118,400円〜177,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

休日休暇:GW、夏季(7〜9月に合計3日)、年末年始、慶弔

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:書籍購入支援有

選考プロセス:

書類選考 → 適性試験→1次面接 → 2次面接 → 最終面接

※回数‧内容は変更となる場合がございます

※適性試験とは:

SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、

計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。

※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます

面接回数: 3回

筆記試験: あり