【札幌∕未経験歓迎】既存顧客向け導入サービスの改善提案◆売上ノルマなし∕顧客への伴走支援

当社サービスを導入している歯科医院に対し、導入後の伴走支援を行いながら、医院ごとの課題に応じた施策を考え、成果につながる活用支援を行う

カスタマーサクセスを担当します。

売上や契約数を追う営業職ではなく、顧客の課題を理解し、改善提案を積み重ねることで成果を最大化することを目指します。

■ 具体的な業務内容

‧サービス導入後の歯科医院と定期的にコミュニケーションを実施(電話∕Web会議∕LINE など)

‧求人応募が滞留している場合のリマインドや、運用改善の提案

‧サービス活用状況のヒアリングおよび効果レポートの共有

‧医院ごとの課題に応じた、より効果的な活用方法のアドバイス

‧顧客との対話から得られた声をもとに、サービス改善、新サービス‧新機能の企画提案などを社内へフィードバック

■ 扱うサービス‧支援領域

‧求人広告∕採用支援

‧Webサイト制作

‧Web広告‧集客支援

‧予約管理‧DXツール など

多くの歯科医院は、院長先生が診療と経営を兼ねる小規模組織です。

人事‧マーケティングの専門人材がいない医院も多く、「相談できるパートナー」としてのカスタマーサクセスが大きな価値を持ちます。

■この業務の魅力

‧売上ノルマや新規開拓はなく、顧客の課題を考え、改善提案を積み重ねて成果を生み出すカスタマーサクセスの仕事です。

‧地域医療を支える歯科医院のパートナーとして、社会に必要不可欠な医療‧福祉領域に貢献できます。

‧全ポジションが札幌本社勤務で転勤なし。環境を変えずに中長期でキャリアアップが可能です。

‧土日祝休み‧年間休日125日、PCシャットダウンや休日施錠など、ベンチャー企業でありながら、過度な残業が発生しない仕組みを整備しています

。

‧新設チームのため、業務改善やオペレーションづくりにも関わることができ、裁量と成長機会があります。

<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方、顧客∕自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。

高等学校卒業以上

想定年収:350万円〜500万円

月給:250,000円〜299,750円

月額(基本給):224,160円〜273,172円

※固定残業手当は月、15時間0分、25,840円〜26,578円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※提示する給与に応じて固定残業時間は変動いたします(年収500万円の場合:月給357,142円、基本給273,171円、固定残業手

当83,971円(40時間分∕超過分別途支給))

■昇給:年1回(人事考課による)

■賞与:年2回(個人実績と会社業績による)

就業時間:8:45〜17:45(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■シフト勤務 8:45〜17:45/10:00〜19:00(遅番は週2回)※残業 20〜30時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇、出産‧育児休暇、介護休暇

<2024年実績>

‧年末年始休暇:11連休

‧GW休暇:10連休

‧夏季休暇:9連休

※有給休暇の計画的取得を含みます。

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 補足事項なし

教育制度/資格補助:-

書類選考→1次選考(対面∕人事担当または人事責任者)→最終選考(対面∕代表取締役)

※選考回数が変更になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※遠方にお住まいの方やスケジュールの都合がつかない場合は、対面からWeb面接に変更いたしますのでお気軽にご相談くださ

い。

面接回数: 2回

筆記試験: なし