太田市|ITカスタマーサポート<未経験◎接客や折衝経験を活かせる>学校向け自社ITシステム◆土日休み

〜9割が未経験からスタート!∕転勤なし‧土日休み∕福利厚生充実∕入社後のフォロー体制◎日本全国の専門学校向けの学籍管理システム〜

■職務内容:

自社で開発販売している大学‧短大‧専門学校向けの学内情報管理システム「infoClipper」のカスタマーサポートを行っていただきます。

単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の課題解決やサービス改善提案を通じて、長期的な利用を支援するポジションです。

【変更の範囲:無】

■職務詳細:

‧お客様からのお問合せ対応

1日7件〜15件程のお問い合わせ件数となり、電話対応が7割メール対応が3割となります

‧システムのレクチャー

‧お問合せ履歴の記載

チームメンバーとコミュニケーションを取りながらお客様により良いシステム環境を提供することが目標です。

また、経験を積むことで仕事の幅を広げることができ、お客様のお声を元にシステム機能の改善や新たな機能の立案にも携われます。

お客様先:専門学校、大学、短期大学等の教育機関

システムについて:学籍管理や入試管理、成績管理など教務事務‧学務事務の様々なサポートを行う学校法人向けのシステム。

■配属先:

infoClipper事業部:SE:10名(20〜40代)、カスタマーサポート:11名(20〜30代)+パート職3名

■キャリアステップ:

自身の希望や適性に応じて、マネジメント‧スペシャリストどちらの道も選択可能。カスタマーサポートから営業職へとキャリアチェンジをした人も

います!

■入社後の教育:

1〜2週間で担当商品の基礎知識やお客様対応を学んでいただきます。その後、お客様からの電話に実際に出ることで、周りに相談しながら実務を積ん

でいきます。常に周りにフォローしてくれる先輩社員がいて、協力しながら働いていくことができる環境です。

■未経験からの中途入社実績多数:

9割が未経験スタート◎さまざまな前職の方が活躍しています。(ブライダルスタッフ‧ショッピングモールの販売スタッフなど)

■業務のやりがい:

お客様やチームから感謝される機会が多く、自身の成長やキャリアアップを実感できる環境です。営業ノルマはありませんが、成果や主体的な行動が

賞与‧評価手当に反映され、キャリアアップ‧年収アップも目指せます。

~職種未経験歓迎、業界未経験歓迎〜

■必須条件:

‧丁寧で好印象なお客様対応ができる方

‧協調性を持ち、チーム一丸となって目標に向かうことができる方

‧自分が求められていることを正確に判断し、自己成長ができる方

想定年収:380万円〜500万円

月給:210,000円〜300,000円

月額(基本給):210,000円〜300,000円

前職での実績と経験を考慮して決定させていただきます。

■昇給実績:年2回(5月、11月∕0円〜30,000円/年)

■賞与実績:年2回(7月、12月∕前年度平均8か月分/年)

■残業手当:残業時間に応じて別途支給

就業時間:8:00〜17:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

‧月平均残業時間:20〜30時間(担当フェーズにより異なります)

完全週休2日制(土日)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■休日内訳:土日、その他(自社カレンダーによる)

■有給休暇:半日有給取得可能

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

家族手当:有 該当者に支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

教育制度/資格補助:‧資格取得支援制度(一部従業員利用可)、研修支援制度(一部従業員利用可)

選考フロー:書類選考→面接(2回)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし