【週1〜2日在宅可】運用管理SV◆法人向けネットワークサービスの開通調整∕管理職へ

【KDDI法人向けネットワークサービスの申し込み受付から開通までを管理し、顧客や関係部門との調整を推進∕将来はチームリーダーや管理職を目指

せるポジション】

※こんな方にお薦め

●BPO業務におけるスーパーバイザー経験を活かしたい

●法人向け通信サービスの開通プロセスを管理したい

●顧客や社内外の関係者との折衝‧調整に携わりたい

●複数業務の並行管理や新規業務の立ち上げ経験を活かしたい

●将来はチームリーダーや管理職を目指したい

■業務内容

KDDIから受託している法人向けネットワークサービスの開通調整業務において、申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当します。法

人顧客や営業部門をはじめとする社内外の関係者と連携し、期日までの円滑なサービス開通を推進します。

<具体的な業務>

‧申し込み受付‧処理:法人顧客からのサービス申し込み内容の確認、システム入力

‧開通調整:回線工事の日程調整、機器‧設備に関する手配

‧顧客対応:ネットワークサービスや機器‧設備に関する説明、問い合わせ対応

‧関係者調整:営業部門をはじめとする社内外の関係者との連携‧調整

‧進捗管理:申し込み受付からサービス開始までの対応状況‧期日の管理

‧資料作成:開通業務に必要なドキュメント‧レポートの作成

‧関連業務:朝礼や社内外の打ち合わせへの参加、各種問い合わせ対応

<主な業務環境>

‧対象サービス:KDDI法人向けネットワークサービス

‧業務領域:申し込み受付、回線工事調整、進捗管理、開通支援

‧使用ツール:Excel、Word、PowerPoint、社内業務システム

<入社後の流れ>

入社後は、マニュアルを用いた座学とOJTを通じて、サービス内容や開通までの業務プロセスを学びながら実務に取り組みます。その後は経験を重ね

、チームリーダーや管理職を目指せます。

■配属組織

CX2-CS‧BO事業統括本部 BO第3本部 データサービス部へ配属となります。1ユニットは45名で、20代から50代まで幅広く在籍しています。さまざま

なバックグラウンド、職制、雇用形態のメンバーが協働しています。

‧BPO業務におけるSV(スーパーバイザー)経験

‧CCNA資格をお持ちの方

大学卒業以上

想定年収:441万円〜686万円

月給:253,000円〜415,000円

月額(基本給):253,000円〜415,000円

※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします

※上記年収には平均残業20時間分の残業代を含みます

※残業手当は1分単位で支給、通勤手当は会社規定に基づき全額支給

■賞与:年2回※入社時期に応じた基準あり

■昇給:年2回(7月‧1月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 総合職のみ

定年:60歳 ※再雇用制度あり

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(社内研修‧e-learningアカウント貸出‧受験費用補助)

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次(最終)面接→オファー

面接回数: 2回

筆記試験: なし