【DX推進経験が活かせる】顧客のコア業務の設計構築〜プロセス改善／業務可視化力×テクノロジー実装

□■平均残業時間20時間とWLB◎／業界大手で多彩な案件保有／キャリアチャレンジ制度で多彩なキャリアパス■□

〜顧客業務を深く理解し、業務改善やAI活用などを通じて、顧客事業の成長に繋げるプロセス設計・再構築を担うポジションです〜

◆BPOとは

BPOとは、企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービスです。

パーソルビジネスプロセスデザインでは、ただ作業を代行するのではなく、「この業務はもっと良くできないか?」と考え、組織課題の解決、業務の

生産性向上に寄与しています。また、テクノロジーを組み合わせ、企業の困りごとに寄り添いながら、一緒に解決していく“パートナー”として価値を

発揮しています。

\こんな方におすすめです／

・ご自身の業務改善(業務効率化、業務標準化)経験を活かして業界を限定せず、業務改善に携わりたい方。

・業務設計、業務フロー構築、デジタル実装、AI活用を通じて、汎用性の高いスキルを身につけたい方。

■業務内容

主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築

〜改善をスピーディーに実現していきます。

昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、

顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。

◆業務設計:

業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、

業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。

◆業務構築:

運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務

の標準化を行います。

◆業務改善:

順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。

また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。

■必須条件 ※以下いずれか

・業務設計や標準化に向けて、情報整理〜可視化の経験がある方 (業務フロー図/手順書 等)

・プロジェクトマネジメントやコンサルティングに類似するご経験 ※規模を問わず

「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方歓迎!

コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務

局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA)/PM/PMO/事業推進

想定年収:440万円〜650万円

月給:255,000円〜493,000円

月額(基本給):215,000円〜433,000円

その他固定手当/月:40,000円〜60,000円

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。

■賞与:年2回

■給与改定:年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり※残業想定は20時間／月

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

フレックス休暇、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇など

※シフト勤務の場合はシフト表に準ずる

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:社内研修、資格手当あり

■選考フロー:

面接回数:2回

1次:人事担当もしくは現場マネジャー → 最終:部長

※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり