【薬院】自社美容ブランドの受注・カスタマーサポート／残業ほぼなし／働き方◎

【自社D2Cブランドの成長を支える受注・カスタマーサポート／仕組み化・プロジェクト推進を経験し幅広いスキルが身につくポジションです】

■業務概要

当社が展開する美容・健康系の自社ブランドを支える受注・カスタマーサポート業務をお任せします。お客様からのお問い合わせ対応や注文確認、出

荷に関するサポートなど、通販運営を支えるバックオフィス業務が中心です。マニュアルや研修体制も整っているため、業界未経験の方でも安心して

スタートいただけます。

■業務詳細

・受注、出荷、在庫管理の実務運用

・外部コールセンターで対応しきれないお客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)

・カート/物流システムの設定、商品マスタ管理

・新商品発売やキャンペーン準備のサポート(システム設定・資料作成・校正など)

・同梱物・お客様向け案内物の進行管理補助

・その他、業務改善や関係部門との調整業務

■働く魅力!

◆施策を「仕組み」に落とし込む力が身につく

新商品の発売もキャンペーンも、企画だけでは動きません。システムの設定、コールセンターへの研修、物流の段取り。施策を業務フローに落とし込

み、誰がやってもミスなく回る仕組みに変えていきます。この「仕組み化」の力は、業界を問わず通用するポータブルスキルです。

◆社内外を巻き込むプロジェクト推進を経験できる

コールセンター、物流倉庫、システム、デザイナー。一つの施策を動かすたびに、社内外の複数チームと連携します。関係者を巻き込み、段取りを組

み、期日までにやり切る。規模の大きな会社では分業されがちな仕事を、一気通貫で経験できます。

◆成果に応じて役割が広がる環境

年功序列を禁止し、成果と意欲に応じて役割を任せる会社です。オペレーションの習熟後は、施策の全体設計や外部パートナーのディレクションなど

、担当領域を広げていくことができます。実績と意欲に応じた正社員登用の道も用意されています。

■組織構成

福岡オフィスには現在39名在籍しております!

また、活躍中のメンバーの多くが未経験からスタートしているため、分からないことや悩みがあれば気軽に相談できる環境です。周囲のサポートを受

けながら、着実に成長していくことができます。

・基本的なPC操作ができる方(Excel／Word等)

・丁寧かつ正確に業務に取り組める方

・周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方

・ECや通販、メーカーでの受注・在庫管理や物流業務経験

・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験

・複数関係者との調整経験

・数字やデータを使った業務改善経験

想定年収:300万円〜360万円

月給:250,000円〜300,000円

月額(基本給):216,000円〜260,000円

※固定残業手当は月、20時間0分、34,000円〜40,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

昇給:年1回

※経験・能力を考慮して総合的に判断

雇用期間:0年3ヶ月

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

・時間外労働:ほとんどありません(新商品の発売前など特定の時期に限られ、事前に見通しが立ちます)

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

学校行事や通院など事前予定に合わせた出退勤調整が柔軟に相談可能です。

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:OJTで商品知識や業務フローを学び、約3ヶ月で業務全体を習得できます。

書類審査→1次面接→適性検査→2次面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり