【戸畑駅徒歩1分】バックオフィスセンターでの育成・管理<電話対応ほぼなし／土日祝休／年休130日>

〜飲食・小売り店長経験者歓迎〜【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務の内容

クライアント企業の口座振替依頼書を取り扱うバックオフィスセンターにて、チーム運営や業務改善を推進するスーパーバイザー(SV)を募集します

。

単なるオペレーション管理ではなく、スタッフの育成や業務フロー改善を通じて、より効率的で高品質なサービス提供を実現していただくポジション

です。

\管理者業務へのチャレンジをしたい方、これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします!／

<窓口の業務内容>

口座振替依頼書の受付

書類枚数や記入不備の確認

大型スキャナでの読み取り作業などの事務業務

※電話業務ほぼなし

<SVの主なお仕事>

・オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修

└1人のSVに対して5〜10名のオペレーターを担当していただきます。

・業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

・電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成

・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など

■業務研修について

ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。

その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成

・入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。

体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

■キャリアパス

大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど)

・office365(Excel・Word・PowerPoint)の実務経験有

・具体的な業務改善等の経験のある方

・コールセンターやバックオフィスセンターでのスーパーバイザー経験

・工場等でライン業務の管理、運営経験

想定年収:310万円〜347万円

月給:225,000円〜252,000円

月額(基本給):225,000円〜252,000円

※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※月10時間程度の時間外込みの想定年収

■昇給・昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※将来的にジョブローテでシフトが変更の可能性あり(土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり)

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、夏期休暇・年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+対面面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※面接は原則ご来社をいただく予定です。

場合によってはweb面接とさせていただく可能性もございます。

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり